Addetto/a supporto clienti per campagne digitali

Ngms Marche; Macerata; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale nel gestionale

Descrizione del lavoro

Ngms Marche cerca Addetto/a assistenza clienti per contatto con aziende su campagne promozionali e servizi digitali. Il lavoro si svolge tra telefono, email e strumenti di gestione contatti, con condivisione delle richieste ai colleghi responsabili delle campagne.

La persona raccoglie le esigenze del cliente, registra aggiornamenti nel gestionale e coinvolge i referenti interni per verifiche. Formazione continua e affiancamento iniziale sono previsti; sede di lavoro a Macerata.

Competenze

• Esperienza non richiesta; si valutano anche candidati prima esperienza.
• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona padronanza della lingua italiana; capacità di scrivere messaggi chiari durante una telefonata.

Mansioni

• Raccogliere le esigenze del cliente e chiarire i passaggi operativi.
• Gestire contatti con aziende tramite telefono ed email; registrare aggiornamenti nel gestionale.
• Coinvolgere referenti interni per campagne e aggiornamenti.
• Effettuare richiami ai clienti per confermare la ricezione delle informazioni e lo stato delle richieste.

Conoscenze

Scrittura chiara

Comunicazione efficace

Gestione contatti

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Gestionale / CRM

Descrizione del lavoro

Un’attività di marketing e comunicazione per imprese cerca un Addetto/a assistenza clienti. La posizione riguarda il contatto con aziende che richiedono informazioni sulle campagne promozionali e sui servizi digitali proposti. Il lavoro si svolge tra telefono, posta elettronica e strumenti di gestione dei contatti; le richieste vengono poi condivise con i colleghi che seguono le campagne.

La persona raccoglie le esigenze del cliente, chiarisce i passaggi operativi e registra gli aggiornamenti nel gestionale. Quando arriva una segnalazione su un materiale promozionale o su una scadenza, verifica i dettagli e coinvolge il referente interno. È previsto anche il richiamo dei clienti per confermare la ricezione delle informazioni e tenere aggiornato lo stato delle richieste.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo indeterminato e orario a tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
• Buoni pasto.
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure di gestione cliente.
• Affiancamento iniziale nell’utilizzo del gestionale e nella gestione delle comunicazioni.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto l’inserimento anche di candidati alla prima esperienza.
• diploma di scuola superiore e buona padronanza della lingua italiana.
• capacità di scrivere messaggi chiari e di raccogliere le informazioni necessarie durante una telefonata.
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti informatici di uso quotidiano.
• inserimento immediato e attenzione nel registrare correttamente richieste, aggiornamenti e risposte date ai clienti.

Le attività seguono procedure condivise, con confronto diretto con i referenti delle campagne quando occorre una verifica. La giornata alterna contatti con la clientela e aggiornamento delle richieste aperte.

Sede di lavoro: Macerata