Addetto/a Servizio Clienti - Sistemi per il Comfort della Casa

Prestige; Roma; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Prestige, azienda operante nel settore dei sistemi per il comfort domestico, cerca un Addetto/a al servizio clienti per gestire richieste, fornire assistenza e supporto, mantenendo alta la soddisfazione della clientela e collaborando con il team. Ti occuperai di contatti telefonici, email e chat, gestione ordini, informazione su servizi e prodotti, e registrazione delle interazioni nel sistema.

Si richiede ottime capacità comunicative, spirito di squadra e flessibilità sui turni; assume chi ha

Qualifications

• Ottime capacità comunicative
• Propensione al lavoro di squadra
• Capacità di problem solving
• Attitudine al customer service
• Conoscenza dei sistemi di gestione delle informazioni
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Buona conoscenza di strumenti informatici
• Capacità di adattamento in un ambiente dinamico

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti
• Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione
• Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
• Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione
• Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza

Skills

Ottime capacità comunicative

Propensione al lavoro di squadra

Capacità di problem solving

Attitudine al customer service

Conoscenza dei sistemi di gestione di-

Job description

Azienda operante nel settore dei sistemi per il comfort domestico ricerca un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto in modo efficace, mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela e collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche. Si gestiscono le comunicazioni via telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e precise.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti
• Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione
• Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
• Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione
• Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Propensione al lavoro di squadra
• Capacità di problem solving
• Attitudine al customer service
• Conoscenza dei sistemi di gestione delle informazioni
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Buona conoscenza di strumenti informatici
• Capacità di adattamento in un ambiente dinamico

Offerta

• La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Non è richiesta esperienza nel ruolo