Specialista Contatto Clienti – Supporto & Soluzioni

MIB SRL; Bologna; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MIB SRL cerca Addetto/a contatto clienti per supportare le attività operative del team, gestire contatti con i clienti e assistere nella risoluzione di problematiche. ruolo a tempo pieno, contratto iniziale a tempo determinato.

Le attività includono gestione richieste, assistenza telefonica, aggiornamento clienti su nuovi servizi e monitoraggio feedback, con partecipazione a riunioni di team per proporre miglioramenti.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Conoscenza dei sistemi per la pausa e relative procedure operative.
• Capacità di gestire situazioni di criticità in modo rapido ed efficace.
• Proattività nell'identificare soluzioni alle richieste dei clienti.
• Team working e predisposizione al confronto.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti relativi ai sistemi per la pausa.
• Assistenza telefonica per risolvere eventuali problemi tecnici.
• Aggiornamento dei clienti sui nuovi servizi e prodotti disponibili.
• Monitoraggio dei feedback dei clienti e segnalazione alle aree competenti.
• Partecipazione a riunioni di team per condividere esperienze e proposte.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Proattività

Lavoro di squadra

Gestione situazioni critiche

Descrizione del lavoro

MIB SRL cerca Addetto/a contatto clienti per supportare le attività operative del team, gestire contatti con i clienti e assistere nella risoluzione di problematiche. ruolo a tempo pieno, contratto iniziale a tempo determinato.

Le attività includono gestione richieste, assistenza telefonica, aggiornamento clienti su nuovi servizi e monitoraggio feedback, con partecipazione a riunioni di team per proporre miglioramenti.