Addetto/a Relazioni con i Clienti

Impiegando.com; Modena; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria

Job summary

Impiegando.com, con sede a Modena, cerca un Addetto/a Gestione Clienti per supportare i clienti nelle richieste quotidiane e garantire un servizio di qualità.

La risorsa gestirà chiamate in ingresso e in uscita, risolverà problematiche via telefono ed email, aggiornerà dati clienti nel gestionale, collaborerà con il team per escalation e redigerà report periodici.
Sede di lavoro: Modena. Orario full-time, contratto a tempo determinato finalizzato all’indeterminato, mensa aziendale e welfare.

Qualifications

• Buona propensione al contatto con il pubblico e capacità di problem solving.
• Diploma di scuola superiore richiesto; anche senza esperienza nel ruolo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Familiarità con l'uso del PC e dei principali strumenti Office.
• Orientamento al cliente e proattività.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in ingresso e in uscita (~50-70 al giorno).
• Risoluzione di problematiche e richieste informative via telefono ed email.
• Aggiornamento delle anagrafiche cliente e del database su gestionale aziendale.
• Collaborazione con il team per escalation di casistiche complesse.
• Redazione di report periodici sull'attività svolta.

Skills

Buone capacità comunicative

Propensione al contatto pubblico

Problem solving

Office basics

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionale aziendale

Job description

Per la nostra struttura di customer service, specializzata in servizi per il mercato business, apriamo una posizione di Addetto/a Gestione Clienti a Modena. La persona selezionata si occuperà di supportare i clienti nella gestione delle loro richieste, garantendo un servizio di qualità e contribuendo alla fidelizzazione.
Si prevede l'utilizzo di un gestionale dedicato per le registrazioni e il monitoraggio delle pratiche quotidiane.

Mansioni:

• Gestione delle chiamate in ingresso e in uscita (~50-70 al giorno)
• Risoluzione di problematiche e richieste informative via telefono ed email
• Aggiornamento delle anagrafiche cliente e del database su gestionale aziendale
• Collaborazione con team interni per l'escalation di casistiche complesse
• Redazione di report periodici sull'attività svolta

Requisiti:

Si cercano candidati con una buona propensione al contatto con il pubblico e capacità di problem solving.

• dip diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• ottime capacità comunicative e relazionali
• familiarità con l'uso del PC e dei principali strumenti Office
• orientamento al cliente e proattività

Offerta e benefit:

L'azienda propone un inserimento in un contesto lavorativo organizzato e orientato al supporto reciproco. Si prevedono percorsi di crescita e un ambiente collaborativo che valorizza l'iniziativa.

• contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Commercio)
• mensa aziendale
• welfare aziendale
• assicurazione sanitaria

Orario full-time dal lunedì al venerdì, con flessibilità di orario su turni mattutini e pomeridiani. Inserimento previsto a breve, entro le prossime settimane.
Sede di lavoro: Modena