Addetto/A Relazioni Clienti Per Attività Di Supporto

F&F; Lazio; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

F&F cerca un/una Addetto/a Relazioni Clienti per supporto a Roma. La risorsa gestirà richieste, segnalazioni e problemi, offrendo un servizio orientato al cliente e promuovendo i servizi aziendali.

Comunicazione multicanale (telefono, email, chat), monitoraggio della soddisfazione e aggiornamento del database clienti sono attività chiave. Richieste pazienza, precisione e buone competenze informatiche.

Qualifications

• Competenze relazionali e orientamento al cliente.
• Buone capacità comunicative e gestione richieste.
• Capacità di risoluzione problemi e ascolto attivo.
• Precisione e organizzazione nell’aggiornamento dati.

Responsibilities

• Gestione delle richieste e segnalazioni dei clienti.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche su prodotti/servizi.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
• Comunicazione con i clienti via telefono, email o chat.
• Aggiornamento del database clienti.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Ascolto attivo

Problem solving

Organizzazione

Competenze informatiche

Job description

La mansione richiede di gestire le relazioni con i clienti all'interno di una realtà commerciale. Le attività quotidiane includono la gestione delle richieste dei clienti, la risoluzione di problemi e la promozione dei servizi aziendali. Il candidato ideale deve possedere ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti
• Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai prodotti/servizi
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti
• Comunicazione costante con i clienti tramite telefono, email o chat
• Aggiornamento dei database clienti con informazioni rilevanti
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Pazienza e capacità di ascolto attivo
• Ottime competenze informatiche e padronanza degli strumenti di comunicazione digitale
• Organizzazione e precisione nel gestire le attività quotidiane
• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite

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Addetto/a relazioni clienti per attività di supporto Roma, Italy