Addetto/a relazioni clienti front office - junior

Silver; Bereguardo; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

Silver cerca un/una Addetto/a relazioni clienti per il front office, responsabile di accogliere richieste, spiegare tariffe e supportare pratiche amministrative per utenze domestiche e PMI.

Gestirai richieste via telefono e canali digitali, inserirai dati nel CRM, coordinerai con back office e area tecnica per appuntamenti e risoluzione segnalazioni, mantenendo aggiornate anagrafiche e pratiche e garantendo follow-up ai clienti.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Apertura a prima esperienza nel front office o customer care.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza di strumenti informatici di base.
• Attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Gestione delle richieste in ingresso via telefono e canali digitali, con registrazione nel CRM.
• Spiegazione di condizioni contrattuali, scadenze e documentazione richiesta a privati e PMI.
• Inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su piattaforma interna.
• Coordinamento con back office e area tecnica per appuntamenti e risoluzione segnalazioni.
• Monitoraggio delle richieste aperte fino alla chiusura e follow-up clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM

Email/Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per il front office di una realtà che si occupa di fornitura e gestione di servizi energetici per utenze domestiche e piccole imprese. Nel ruolo sarai il primo riferimento per i clienti che contattano la sede: accoglierai richieste, spiegherai piani tariffari e supporterai le pratiche amministrative correlate.

Mansioni principali

• gestione delle richieste in ingresso via telefono e canali digitali, con registrazione puntuale nel gestionale CRM
• spiegazione di condizioni contrattuali, scadenze e documentazione richiesta ai clienti privati e PMI
• inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su piattaforma interna
• coordinamento con back office e area tecnica per appuntamenti e risoluzione segnalazioni
• monitoraggio delle richieste aperte fino alla loro chiusura e follow-up clienti quando necessario

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati/e alla prima esperienza nel front office o customer care
• buona capacità di comunicazione e orientamento al cliente
• dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, posta elettronica, CRM)
• precisione nella gestione dei dati e attitudine al lavoro in team

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e i prodotti energetici
• Orario flessibile
• Welfare aziendale e Convenzioni aziendali

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga; inserimento immediato. Sede di lavoro: Bereguardo