Addetto/a relazioni clienti front office - junior

Exio; Bereguardo; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Exio cerca un/una Addetto/a relazioni clienti per il front office presso la sede di Bereguardo. Accoglierai richieste, spiegherai tariffe e supporterai pratiche amministrative.

Gestirai contatti in ingresso via telefono e canali digitali, registrando dati nel CRM e fornendo informazioni contrattuali. Coordinerai con back office e tecnica per appuntamenti e risoluzione di segnalazioni.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Prima esperienza in front office o customer care accettata.
• Buona capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, CRM).
• Attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Gestione delle richieste in ingresso via telefono e canali digitali, con registrazione puntuale nel gestionale CRM.
• Spiegazione di condizioni contrattuali, scadenze e documentazione richiesta ai clienti privati e PMI.
• Inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su piattaforma interna.
• Coordinamento con back office e area tecnica per appuntamenti e risoluzione segnalazioni.
• Monitoraggio delle richieste aperte fino alla loro chiusura e follow-up clienti quando necessario.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per il front office di una realtà che si occupa di fornitura e gestione di servizi energetici per utenze domestiche e piccole imprese. Nel ruolo sarai il primo riferimento per i clienti che contattano la sede: accoglierai richieste, spiegherai piani tariffari e supporterai le pratiche amministrative correlate.

Mansioni principali

• gestione delle richieste in ingresso via telefono e canali digitali, con registrazione puntuale nel gestionale CRM
• spiegazione di condizioni contrattuali, scadenze e documentazione richiesta ai clienti privati e PMI
• inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su piattaforma interna
• coordinamento con back office e area tecnica per appuntamenti e risoluzione segnalazioni
• monitoraggio delle richieste aperte fino alla loro chiusura e follow-up clienti quando necessario

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati/e alla prima esperienza nel front office o customer care
• buona capacità di comunicazione e orientamento al cliente
• dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, posta elettronica, CRM)
• precisione nella gestione dei dati e attitudine al lavoro in team

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e i prodotti energetici
• Orario flessibile
• Welfare aziendale e Convenzioni aziendali

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga; inserimento immediato. Sede di lavoro: Bereguardo