Addetto/a relazioni clienti con inglese fluente

DMB; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

DMB cerca una figura per l’area front office in una struttura alberghiera rivolta a clientela leisure e business. Il ruolo prevede contatto diretto con gli ospiti, supporto sulle richieste e gestione ordinata delle priorità durante il soggiorno.

Si occupa del primo contatto, informazione su servizi e attrazioni, nonché di check-in/check-out, prenotazioni e aggiornamento del gestionale. Turni e formazione continua sono previsti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente turismo o linguistico.
• Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
• Capacità di utilizzare posta elettronica e gestionali per le prenotazioni.

Responsibilities

• Gestione primo contatto con gli ospiti e fornitura di informazioni sui servizi e attrazioni.
• Gestione check-in e check-out e verifica delle prenotazioni.
• Aggiornamento note nel gestionale alberghiero e registrazione interventi nel CRM.

Skills

Inglese

Posta elettronica

Gestionali prenotazioni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM alberghiero

Job description

Per una struttura alberghiera orientata all’accoglienza di clientela leisure e business, si ricerca una figura da inserire nell’area front office con responsabilità sulle relazioni quotidiane con gli ospiti. Il ruolo richiede presenza, precisione e capacità di gestire richieste diverse durante il soggiorno.

La risorsa curerà il primo contatto con gli ospiti, fornendo informazioni sui servizi della struttura e sulle principali attrazioni locali. Si occuperà inoltre delle procedure di check-in e check-out, della verifica delle prenotazioni e dell’aggiornamento delle note nel gestionale alberghiero. Sono previste anche la gestione delle richieste ricevute tramite telefono o posta elettronica, la registrazione degli interventi nel CRM e la predisposizione del riepilogo giornaliero di arrivi, partenze e segnalazioni aperte.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente a indirizzo turistico o linguistico;


• buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;


• capacità di utilizzare posta elettronica, strumenti informatici e gestionali per le prenotazioni;


• disponibilità al rapporto diretto con il pubblico e alla gestione ordinata delle priorità;


• anche senza esperienza pregressa, con disponibilità all’apprendimento delle procedure interne.

Offerta e benefit

• inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;


• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €;


• Buoni pasto;


• Formazione continua;


• disponibilità immediata.

L’azienda offre affiancamento iniziale e un contesto professionale a contatto con ospiti italiani e internazionali. È richiesta disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni fine settimana, secondo la programmazione della struttura.

Orario giornaliero su 5 giorni
Sede di lavoro: Vicenza