Addetto/a relazioni clienti con inglese fluente

CVS Hiring; Rovigo; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo iniziale

Ingresso in azienda da subito

Descripción de la vacante

CVS Hiring cerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in un servizio di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e aziende del territorio. L'attività si svolge in un contact center strutturato, con focus sulla gestione quotidiana delle interazioni e sulla qualità del servizio erogato.

Le mansioni includono gestione chiamate, registrazione richieste su CRM, gestione reclami, elaborazione report settimanali e collaborazione con il team commerciale per azioni di fidelizzazione.

Formación

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali.
• Precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle informazioni.
• Disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Responsabilidades

• Gestione chiamate in entrata e in uscita per assistenza clienti su prodotti e servizi.
• Registrazione richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale.
• Gestione reclami e segnalazioni con attività di problem solving.
• Elaborazione report settimanali sulle interazioni e sull'andamento delle pratiche.
• Collaborazione con il team commerciale per attività di fidelizzazione.

Conocimientos

Comunicazione

Ascolto attivo

Precisione dati

Organizzazione

Turni mattutini/pomeridiani

Educación

Diploma di scuola secondaria superiore

Herramientas

CRM aziendale

Software gestionali

MS Office

Descripción del empleo

Per ampliamento del nostro team, ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in un servizio di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e aziende del territorio. L'attività si svolge all'interno di un contact center strutturato, con focus sulla gestione quotidiana delle interazioni e sulla qualità del servizio erogato.

Mansioni principali:

• gestione chiamate in entrata e in uscita per assistenza clienti su prodotti e servizi
• registrazione richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale
• gestione reclami e segnalazioni con attività di problem solving
• elaborazione report settimanali sulle interazioni e sull'andamento delle pratiche
• collaborazione con il team commerciale per attività di fidelizzazione

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle informazioni
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• contratto a tempo determinato full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento operativo iniziale
• ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Rovigo