Addetto/a relazioni clienti con inglese fluente

Impiegando.com; Rovigo; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo iniziale

Ingresso in azienda da subito

Descripción de la vacante

Impiegando.com cerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in un contact center a Rovigo. L'attività riguarda assistenza telefonica a clienti privati e aziende, con focus sulla qualità del servizio e sull'efficienza delle interazioni.

Le principali responsabilità comprendono gestione chiamate, registrazione richieste su CRM, gestione reclami, elaborazione report settimanali e collaborazione con il team commerciale per la fidelizzazione.

Formación

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali.
• Precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle informazioni.
• Disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Responsabilidades

• Gestione chiamate in entrata e in uscita per assistenza clienti su prodotti e servizi.
• Registrazione richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale.
• Gestione reclami e segnalazioni con attività di problem solving.
• Elaborazione report settimanali sulle interazioni e sull'andamento delle pratiche.
• Collaborazione con il team commerciale per attività di fidelizzazione.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Attitudine all'ascolto

Precisione dati

Gestione CRM

Problem solving

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM aziendale

Software gestionali

Descripción del empleo

Per ampliamento del nostro team, ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in un servizio di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e aziende del territorio. L'attività si svolge all'interno di un contact center strutturato, con focus sulla gestione quotidiana delle interazioni e sulla qualità del servizio erogato.

Mansioni principali:

• gestione chiamate in entrata e in uscita per assistenza clienti su prodotti e servizi
• registrazione richieste e aggiornamento anagrafiche su CRM aziendale
• gestione reclami e segnalazioni con attività di problem solving
• elaborazione report settimanali sulle interazioni e sull'andamento delle pratiche
• collaborazione con il team commerciale per attività di fidelizzazione

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle informazioni
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• contratto a tempo determinato full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento operativo iniziale
• ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Rovigo