Addetto/A Gestione Reclami Per Showroom Arredamento

Clark Asset Management, LLC; Uri; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Clark Asset Management, LLC cerca un/una Addetto/a gestione reclami per showroom di arredamento a Chiavari. La persona gestirà segnalazioni via telefono ed email, analizzerà le cause e proporrà soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.

Le mansioni includono registrazione e monitoraggio dei reclami, analisi delle richieste e coordinamento con magazzino e uffici ordini per una risoluzione tempestiva, con reportistica periodica dei trend.

Competenze

• Requisiti: diploma di scuola superiore.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Precisione nella registrazione dati e gestione delle priorità.
• Ottime doti comunicative e attitudine al problem solving.

Mansioni

• Ricezione e registrazione reclami su gestionale aziendale e monitoraggio stato pratiche.
• Analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto)
• Coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva
• Predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità ricorrenti

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione delle priorità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Showroom di arredamento e complementi d'arredo con sede a Chiavari, attivo nella vendita e distribuzione diretta al cliente finale, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care. Inserimento previsto a ottobre.

La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.

Mansioni principali:
- ricezione e registrazione reclami su gestionale aziendale e monitoraggio stato pratiche
- analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)
- coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva
- predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità ricorrenti

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità
- ottime doti comunicative e attitudine al problem solving

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- contratto a tempo determinato finalizzato a tempo indeterminato, full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Welfare aziendale

Sede di lavoro: Chiavari (GE)

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Addetto/a gestione reclami per showroom arredamento • Chiavari, Italy