Addetto/A Gestione Reclami Per Supermercati E Ipermercati

Made; Bardi; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Made cerca Addetto/a gestione reclami per ampliare il team customer service presso la sede di Pavia. La risorsa gestirà le segnalazioni clienti, garantendo tempestività e professionalità in un contesto di Grande Distribuzione.

Si richiede diploma superiore, ottime doti comunicative, orientamento al cliente e disponibilità immediata. Offerta con contratto a tempo determinato di 12 mesi, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e problem solving.
• Orientamento al cliente e precisione operativa.
• Conoscenza base di Excel e strumenti CRM.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione reclami via telefono, email e sistemi CRM.
• Analisi cause e coordinamento con reparti logistico e qualità.
• Registrazione pratiche nei sistemi gestionali aziendali.
• Monitoraggio KPI di servizio (SLA, tempi di risposta).
• Gestione resi, rimborsi e sostituzioni prodotti.
• Redazione report settimanali su problematiche ricorrenti.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

CRM

Descrizione del lavoro

realtà nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, con sede a Pavia, è alla ricerca di un Addetto/a gestione reclami per ampliare il team customer service. La risorsa si occuperà della gestione e risoluzione delle segnalazioni clienti, garantendo tempestività e professionalità.

Mansioni principali:

• Gestione reclami via telefono, email e sistemi CRM
• Analisi cause e coordinamento con reparti logistico e qualità
• Registrazione pratiche nei sistemi gestionali aziendali
• Monitoraggio KPI di servizio (SLA, tempi di risposta)
• Gestione resi, rimborsi e sostituzioni prodotti
• Redazione report settimanali su problematiche ricorrenti

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e problem solving
• orientamento al cliente e precisione operativa
• conoscenza base di Excel e strumenti CRM
• disponibilità immediata
• esperienza non indispensabile

Offerta e benefit:

• retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• contratto a tempo determinato 12 mesi
• buoni pasto
• formazione continua
• welfare aziendale
• orario flessibile

Sede di lavoro: Pavia

Addetto/a gestione reclami per supermercati e ipermercati Pavia, Italy