Addetto/A Gestione Documentale Per Assistenza Clienti

Lifeenergy

Grosseto

On-site

EUR 16,000 - 17,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Retribuzione mensile

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Contratto 12 mesi

Tempo pieno

Computer aziendale

Job summary

Lifeenergy a Grosseto cerca un/a Addetto/a alla gestione documentale per organizzare e conservare la documentazione delle richieste di assistenza. Sarai responsabile della tracciabilità delle pratiche e dell'accessibilità agli operatori del front-office, lavorando con software gestionali per l archiviazione di ticket e corrispondenza con gli utenti.

Il profilo ideale ha un diploma di scuola superiore, precisione, buona conoscenza di Office, capacità organizzativa e disponibilità immediata.

Qualifications

Diploma di scuola superiore
Precisione e attenzione ai dettagli
Buona conoscenza del pacchetto Office
Capacità organizzativa e gestione delle priorità
Disponibilità immediata
Attitudine al lavoro in team con operatori di call center

Responsibilities

Archiviazione e classificazione di documenti cartacei e digitali legati alle pratiche clienti
Aggiornamento del sistema gestionale con codifica dei ticket risolti
Verifica della completezza della documentazione di chiusura segnalazione
Supporto al team di assistenza nel recupero rapido di informazioni storiche per ricontatti
Controllo periodico della conformità delle conservazioni secondo procedure interne

Skills

Precisione

Organizzazione dati

Conoscenza Office

Lavoro in team

Disponibilità immediata

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Software gestionali

Job description

Centro di assistenza clienti con sede a Grosseto, operativo su servizi di supporto tecnico e informativo per utenza privata, cerca un/una Addetto/a alla gestione documentale.

Ti occuperai dell'organizzazione e della conservazione della documentazione relativa alle richieste di assistenza, garantendo che ogni pratica sia tracciabile e accessibile agli operatori del front-office. Lavorerai con software gestionali dedicati all'archiviazione dei ticket e della corrispondenza con gli utenti.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore
precisione e attenzione ai dettagli nella gestione dei dati
buona conoscenza del pacchetto Office e strumenti informatici di base
capacità organizzativa e gestione delle priorità
disponibilità immediata
attitudine al lavoro in team con operatori di call center

Mansioni narrative: archiviazione e classificazione di documenti cartacei e digitali legati alle pratiche clienti; aggiornamento del sistema gestionale con codifica dei ticket risolti; verifica della completezza della documentazione di chiusura segnalazione; supporto al team di assistenza nel recupero rapido di informazioni storiche per ricontatti; controllo periodico della conformità delle conservazioni secondo procedure interne.

Offerta e benefit