Addetto/a gestione clienti per punto vendita

Castillo Borda Luigi Marcelo; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento operativo iniziale e ERS

Job summary

Castillo Borda Luigi Marcelo Milano cerca una persona in grado di trasformare ogni richiesta in fidelizzazione, accogliere i clienti in negozio e gestire le interazioni telefoniche ed email. Entrerai nell’area gestione clienti, inserirai ordini, verificherai disponibilità, gestirai resi e reclami, e assisterai nelle promozioni stagionali.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time, retribuzione 1.400–1.700 € lordi mensili, buoni pasto, formazione continua, orario flessibile e

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Conoscenza base strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali).
• Precisione e attitudine al lavoro di squadra.
• Esperienza non indispensabile.
• Disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi.

Responsibilities

• Accoglienza clienti in negozio e gestione delle richieste in entrata via telefono ed email.
• Inserimento ordini nel gestionale interno, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con magazzino per tempi di consegna.
• Emissione documenti di vendita, aggiornamento anagrafiche e tracciamento stato pratiche.
• Gestione resi, cambi merce e reclami post-vendita con proposta di soluzioni.
• Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti per miglioramento del servizio.
• Supporto al team vendita nella preparazione di promozioni stagionali.

Skills

Buone capacità comunicative

Predisposizione al contatto con il Pub

Precisione

Lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Excel

Gestionali

Job description

Sei una persona che trova soddisfazione nel risolvere problemi e nel costruire rapporti di fiducia, anche con chi entra per la prima volta in negozio. Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che sappia trasformare ogni richiesta in un'occasione di fidelizzazione.

Operiamo nella vendita al dettaglio di prodotti per la casa e il lifestyle, con un punto vendita aperto al pubblico 6 giorni su 7. Entrerai nell'area gestione clienti e sarai il punto di riferimento per chi ci contatta prima, durante e dopo l'acquisto.

Cosa farai concretamente

• accoglienza clienti in negozio e gestione delle richieste in entrata via telefono ed email
• inserimento ordini nel gestionale interno, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con magazzino per tempi di consegna
• emissione documenti di vendita, aggiornamento anagrafiche e tracciamento stato pratiche
• gestione resi, cambi merce e reclami post-vendita con proposta di soluzioni
• raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti per miglioramento del servizio
• supporto al team vendita nella preparazione di promozioni stagionali

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time
• retribuzione 1.400-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento operativo iniziale e percorso di inserimento strutturato

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• conoscenza base strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali)
• precisione e attitudine al lavoro di squadra
• esperienza non indispensabile
• disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi

Sede di lavoro

Milano

Ingresso in azienda da subito.