Addetto/a gestione clienti per punto vendita

United; Lombardia; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto 12 mesi

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento iniziale

Descripción de la vacante

United cerca una persona orientata al servizio al cliente per lo showroom di Milano. Ti occuperai di accoglienza, gestione richieste via telefono ed email, inserimento ordini e coordinamento con magazzino per la consegna.

Gestirai resi, cambi merce e reclami post‑vendita proponendo soluzioni, raccogliendo feedback per migliorare il servizio. È previsto un contratto a tempo determinato di 12 mesi, full‑time, con opportunità di indeterminazione.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Conoscenza base strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali).
• Precisione e attitudine al lavoro di squadra.
• Esperienza non indispensabile.
• Disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi.

Responsabilidades

• Accoglienza clienti in negozio e gestione delle richieste in entrata via telefono ed email.
• Inserimento ordini nel gestionale interno, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con magazzino per tempi di consegna.
• Emissione documenti di vendita, aggiornamento anagrafiche e tracciamento stato pratiche.
• Gestione resi, cambi merce e reclami post-vendita con proposta di soluzioni.
• Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti per miglioramento del servizio.
• Supporto al team vendita nella preparazione di promozioni stagionali.

Conocimientos

Buone capacità comunicative

Predisposizione al contatto con il Pub

Precisione

Lavoro di squadra

Gestione relazioni con i clienti

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Excel

Gestionali

Descripción del empleo

Sei una persona che trova soddisfazione nel risolvere problemi e nel costruire rapporti di fiducia, anche con chi entra per la prima volta in negozio. Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che sappia trasformare ogni richiesta in un'occasione di fidelizzazione.

Operiamo nella vendita al dettaglio di prodotti per la casa e il lifestyle, con un punto vendita aperto al pubblico 6 giorni su 7. Entrerai nell'area gestione clienti e sarai il punto di riferimento per chi ci contatta prima, durante e dopo l'acquisto.

Cosa farai concretamente

• accoglienza clienti in negozio e gestione delle richieste in entrata via telefono ed email
• inserimento ordini nel gestionale interno, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con magazzino per tempi di consegna
• emissione documenti di vendita, aggiornamento anagrafiche e tracciamento stato pratiche
• gestione resi, cambi merce e reclami post-vendita con proposta di soluzioni
• raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti per miglioramento del servizio
• supporto al team vendita nella preparazione di promozioni stagionali

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time
• retribuzione 1.400-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento operativo iniziale e percorso di inserimento strutturato

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• conoscenza base strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali)
• precisione e attitudine al lavoro di squadra
• esperienza non indispensabile
• disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi

Sede di lavoro

Milano

Ingresso in azienda da subito.