Addetto/a gestione clienti per punto vendita

Impiegando.com; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento operativo iniziale

Percorso di inserimento strutturato

Job summary

Impiegando.com cerca una persona per gestire l'area gestione clienti in negozio a Milano. Accoglie i clienti e gestisce le richieste via telefono ed email.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, orario full-time, stipendio 1.400–1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio). Previsti buoni pasto, formazione continua, affiancamento operativo iniziale e percorso di inserimento strutturato.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto col pubblico
• Conoscenza di base degli strumenti informatici (posta elettronica, Excel)
• Precisione e attitudine al lavoro di squadra
• Disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi

Responsibilities

• Accoglienza clienti in negozio e gestione delle richieste in entrata via telefono ed email
• Inserimento ordini nel gestionale interno, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con magazzino per tempi di consegna
• Emissione documenti di vendita, aggiornamento anagrafiche e tracciamento stato pratiche
• Gestione resi, cambi merce e reclami post-vendita con proposta di soluzioni
• Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti per miglioramento del servizio
• Supporto al team vendita nella preparazione di promozioni stagionali

Skills

Buone capacità comunicative

Predisposizione al contatto col public

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

Gestionali

Job description

Sei una persona che trova soddisfazione nel risolvere problemi e nel costruire rapporti di fiducia, anche con chi entra per la prima volta in negozio. Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che sappia trasformare ogni richiesta in un'occasione di fidelizzazione.

Operiamo nella vendita al dettaglio di prodotti per la casa e il lifestyle, con un punto vendita aperto al pubblico 6 giorni su 7. Entrerai nell'area gestione clienti e sarai il punto di riferimento per chi ci contatta prima, durante e dopo l'acquisto.

Cosa farai concretamente

• accoglienza clienti in negozio e gestione delle richieste in entrata via telefono ed email
• inserimento ordini nel gestionale interno, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con magazzino per tempi di consegna
• emissione documenti di vendita, aggiornamento anagrafiche e tracciamento stato pratiche
• gestione resi, cambi merce e reclami post-vendita con proposta di soluzioni
• raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti per miglioramento del servizio
• supporto al team vendita nella preparazione di promozioni stagionali

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time
• retribuzione 1.400-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento operativo iniziale e percorso di inserimento strutturato

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• conoscenza base strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali)
• precisione e attitudine al lavoro di squadra
• esperienza non indispensabile
• disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi

Sede di lavoro

Milano

Ingresso in azienda da subito.