Addetto/a gestione clienti - Comfort & Relax

Mcc Service; Vicenza; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Orario full-time

Supporto operativo costante

Job summary

Mcc Service in Vicenza è alla ricerca di un Addetto/a al servizio clienti per gestire richieste, ordini e fornire consulenza al team, contribuendo a migliorare le prestazioni complessive. Il ruolo prevede contatti con clienti tramite telefono, email o chat e la gestione di rapporti di fiducia.

Si richiedono ottime capacità comunicative, problem-solving e predisposizione al lavoro di squadra; è utile una conoscenza di base di strumenti informatici e CRM.

Qualifications

• Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
• Capacità di gestire situazioni stressanti o conflittuali in modo calmo
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e dei sistemi CRM
• Flessibilità e capacità di adattamento a diverse situazioni lavorative

Responsibilities

• Gestione delle richieste e degli ordini dei clienti
• Fornire assistenza e supporto ai clienti tramite telefono, email o chat
• Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo efficace e professionale
• Mantenere un rapporto di fiducia con i clienti
• Aggiornare il database clienti con informazioni accurate

Skills

Comunicazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Gestione stress

CRM basics

Tools

CRM base

Job description

Nel settore dei sistemi per il comfort e il relax della persona, un punto assistenza clienti ricerca un Addetto/a per gestire i contatti con i clienti e fornire consulenza al team per migliorare le prestazioni.
Attività Previste:

• Gestione delle richieste e degli ordini dei clienti
• Fornire assistenza e supporto ai clienti tramite telefono, email o chat
• Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo efficace e professionale
• Mantenere un rapporto di fiducia con i clienti
• Aggiornare il database clienti con informazioni accurate

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
• Capacità di gestire situazioni stressanti o conflittuali in modo calmo
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e dei sistemi CRM
• Flessibilità e capacità di adattamento a diverse situazioni lavorative

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato e orario full time
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore