Addetto/a customer service italia

Adecco Italia spa; Pieve di Soligo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Formazione e affiancamento

Ambiente di lavoro collaborativo

Descrizione del lavoro

Adecco Italia spa ricerca una figura per l'ufficio Customer Service Italia a Pieve di Soligo. Il ruolo prevede assistenza a clienti italiani, rivenditori e partner, offrendo consulenza sui prodotti e supporto durante ordini e post-vendita.

La risorsa interagirà con le funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale, monitorando ordini e tempi di lavorazione, con preferenza per chi proviene dal settore arredamento/mobile. Pensata per una realtà solida con prospettive di crescita.

Competenze

• Esperienza, anche breve, in customer service o gestione ordini.
• Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
• Approccio consulenziale, capacità di ascolto e problem solving.
• Interesse ad approfondire la conoscenza tecnica del prodotto.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
• La conoscenza del gestionale ADA rappresenta un requisito gradito ma non indispensabile.
• Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore arredamento/mobile.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti italiani fornendo un supporto professionale e orientato alla soluzione.
• Fornire consulenza sui prodotti, sulle configurazioni e sulle relative caratteristiche tecniche.
• Relazionarsi con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale.
• Monitorare l'avanzamento degli ordini e supportare il cliente nelle varie fasi del processo.
• Collaborare con gli uffici commerciale, acquisti e di produzione per acquisire una conoscenza approfondita dei prodotti, dei cicli produttivi e delle tempistiche di lavorazione.
• Gestire eventuali segnalazioni o problematiche, individuando le soluzioni più idonee.

Conoscenze

Relazioni con i clienti

Problem solving

Ascolto attivo

Conoscenza informatica

Strumenti

ADA gestionale

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Pieve di Soligo

Profilo

Per importante realtà industriale del settore arredamento, parte di un gruppo leader nella produzione di soluzioni d'arredo, siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno dell'ufficio Customer Service Italia.

La persona selezionata rappresenterà un punto di riferimento per clienti, rivenditori e partner commerciali, garantendo un supporto consulenziale durante tutte le fasi della gestione degli ordini e del post-vendita.

Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti italiani fornendo un supporto professionale e orientato alla soluzione.
• Fornire consulenza sui prodotti, sulle configurazioni e sulle relative caratteristiche tecniche.
• Relazionarsi con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale.
• Monitorare l'avanzamento degli ordini e supportare il cliente nelle varie fasi del processo.
• Collaborare con gli uffici commerciale, acquisti e di produzione per acquisire una conoscenza approfondita dei prodotti, dei cicli produttivi e delle tempistiche di lavorazione.
• Gestire eventuali segnalazioni o problematiche, individuando le soluzioni più idonee.

Skill e Professionalità

• Esperienza, anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti o gestione ordini.
• Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
• Approccio consulenziale, capacità di ascolto e problem solving.
• Interesse ad approfondire la conoscenza tecnica del prodotto.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
• La conoscenza del gestionale ADA rappresenta un requisito gradito ma non indispensabile.
• Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore arredamento/mobile.

Completano il profilo:

• Precisione e organizzazione;
• Capacità di lavorare in team;
• Flessibilità e orientamento al risultato;
• Attitudine a gestire più attività contemporaneamente mantenendo elevati standard di servizio.

Benefit

• Inserimento in un'azienda solida e strutturata, punto di riferimento nel settore dell'arredamento.
• Percorso di formazione e affiancamento finalizzato all'acquisizione di una conoscenza completa del prodotto e dei processi aziendali.
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita professionale.
• Mensa aziendale
• RAL: compresa tra € 25.000 - € 35.000

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).