Addetto/a Customer Care - Sistemi per Acqua di Qualità

Diamond; Parma; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto a tempo pieno definito

Descripción de la vacante

Diamond cerca un addetto customer care per gestire richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere problemi e garantire una esperienza positiva. La persona sarà punto di contatto per assistenza telefonica ed e-mail, e lavorerà con attenzione ai dati.

Il ruolo prevede interfacciarsi con i reparti tecnici e commerciali, aggiornare i database, preparare report di interazioni e feedback, e contribuire al miglioramento continuo del servizio.

Formación

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Attitudine al lavoro in squadra
• Conoscenza base dei sistemi di gestione della qualità
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di adattamento e flessibilità
• Buona padronanza degli strumenti informatici

Responsabilidades

• Gestione delle richieste dei clienti relative ai prodotti e servizi offerti
• Supporto telefonico e via email per la risoluzione di problematiche
• Monitoraggio e aggiornamento delle informazioni sui sistemi di qualità dell'acqua
• Collaborazione con il team tecnico per garantire un'efficace assistenza
• Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e feedback ricevuti
• Formazione continua sui prodotti e normative del settore
• Promozione dei servizi aggiuntivi disponibili per i clienti

Conocimientos

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Sistemi di qualità

Precisione

Adattabilità

Informatica di base

Descripción del empleo

Struttura commerciale specializzata in sistemi per acqua di qualità cerca un Addetto/a customer care. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere eventuali problematiche. Inoltre, funge da intermediario tra il cliente e i vari reparti aziendali, garantendo un servizio efficiente e puntuale. È responsabile dell'aggiornamento dei database e della gestione delle comunicazioni, assicurando una corretta gestione delle pratiche e contribuendo al miglioramento continuo del servizio.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti relative ai prodotti e servizi offerti
• Supporto telefonico e via email per la risoluzione di problematiche
• Monitoraggio e aggiornamento delle informazioni sui sistemi di qualità dell'acqua
• Collaborazione con il team tecnico per garantire un'efficace assistenza
• Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e feedback ricevuti
• Formazione continua sui prodotti e normative del settore
• Promozione dei servizi aggiuntivi disponibili per i clienti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Attitudine al lavoro in squadra
• Conoscenza base dei sistemi di gestione della qualità
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di adattamento e flessibilità
• Buona padronanza degli strumenti informatici

Offerta

• Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
• Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere