Addetto/A Contatto Telefonico - Area Servizi

AM International; Bardi; In loco; EUR 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AM International cerca un Addetto/a contatto telefonico per gestire relazioni con i clienti nel settore servizi, con sede a Brescia, Italia. Le attività includono contatti telefonici per assistenza, registrazione delle richieste e gestione dei reclami.

Il candidato ideale possiede ottime capacità di comunicazione verbale, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team. Si offre opportunità in un contesto dinamico, con focus sul servizio al cliente e sul miglioramento continuo.

Competenze

• Esperienza di contatto telefonico con i clienti.
• Buone capacità di ascolto e comunicazione.
• Attenzione al dettaglio e precisione.

Mansioni

• Gestire chiamate in ingresso ed in uscita.
• Fornire assistenza e supporto telefonico.
• Registrare informazioni relative alle richieste.
• Indirizzare le chiamate ai corretti interlocutori.
• Risoluzione di problemi dei clienti via telefono.
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale.

Conoscenze

Gestione chiamate

Assistenza telefonica

Comunicazione orale

Orientamento al cliente

Teamwork

Pazienza

Problem solving

Registrazione richieste

Descrizione del lavoro

In un'azienda operativa nel settore dei servizi, c'è la necessità di assumere un Addetto/a contatto telefonico per gestire le relazioni con i clienti. Le attività principali includono contatti telefonici con i clienti per assistenza e supporto, registrazione delle richieste e gestione dei reclami.

Attività Previste:

• Gestire telefonate in ingresso ed in uscita
• Fornire assistenza e supporto tramite telefono
• Registrare informazioni relative alle chiamate
• Indirizzare le chiamate ai corretti interlocutori
• Risolvere problematiche dei clienti via telefono
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale
• Orientamento al cliente
• Capacità di gestire chiamate in modo efficiente
• Pazienza e attenzione al dettaglio
• Teamwork e collaborazione
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate

Addetto/a contatto telefonico - Area Servizi Brescia, Italy