Addetto/a contact center settore assicurativo

TR Umanity; Terni; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Welfare aziendale

Job summary

TR Umanity cerca un/una Operatore/trice call center per il dipartimento assistenza clienti nel settore assicurativo B2C.

La figura gestirà contatti, fornendo informazioni su polizze e scadenze, inserirà dati sui sinistri nel gestionale e affiancherà i consulenti per follow-up. Offerta: contratto a tempo determinato, orario full-time su turni mattutini e pomeridiani, formazione continua e welfare aziendale.

Qualifications

• Diploma di istruzione secondaria superiore richiesto.
• Disponibilità anche senza esperienza pregressa.
• Ottima dialettica e ascolto attivo richiesti.
• Buona dimestichezza con PC e pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata fornendo informazioni su polizze e scadenze.
• Inserire e aggiornare dati sui sinistri nel software gestionale.
• Supportare la risoluzione di pratiche assicurative attive.
• Coordinarsi con i consulenti per follow-up richieste clienti.
• Archiviare documentazione per nuove sottoscrizioni.

Skills

Dialettica

Ascolto attivo

PC e Office

Gestione stress

Problem solving

Education

Diploma superiore

Tools

Software gestionale

Job description

Stiamo selezionando Operatore/trice call center per il nostro dipartimento assistenza clienti, operativo nel settore assicurativo B2C. La figura entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione dei contatti, garantendo supporto costante agli assicurati nella risoluzione di dubbi e pratiche contrattuali. Lavorerai in un contesto organizzato dove la chiarezza comunicativa è fondamentale.

Le tue attività quotidiane includeranno:

• gestione delle chiamate in entrata, fornendo informazioni dettagliate su polizze e scadenze
• inserimento e aggiornamento puntuale dei dati sui sinistri nel software gestionale dedicato
• supporto nella risoluzione di problematiche relative alle pratiche assicurative attive
• coordinamento con i consulenti di riferimento per il follow-up delle richieste clienti
• archiviazione digitale della documentazione richiesta per le nuove sottoscrizioni

Requisiti:

• ottima dialettica e capacità di ascolto attivo
• dimestichezza con l'uso del PC e del pacchetto Office
• attitudine alla gestione dello stress e capacità di problem solving
• diploma di istruzione secondaria superiore
• disponibilità anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• inquadramento CCNL assicurativo con retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1500 €
• contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilità
• orario di lavoro full-time su turni mattutini e pomeridiani
• Formazione continua e affiancamento costante in sede
• Welfare aziendale e Bonus su obiettivi raggiunti

Inserimento previsto a dicembre.

Sede di lavoro: Terni