Addetto/a Customer Advisor per Centro Servizi

Impiegando.com; Catania; In loco; EUR 17.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Convenzioni aziendali

Ambiente collaborativo

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una risorsa per gestire l accoglienza clienti presso il centro servizi nell ambito della comunicazione e consulenza. Sarai il primo punto di contatto, accogliendo i clienti, ascoltando le esigenze e illustrando le soluzioni disponibili.

Si richiede diploma, buone competenze comunicative e precedente esperienza in front office o assistenza clienti. È previsto inquadramento full-time a Catania con formazione iniziale e buoni pasto.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buone capacità comunicative e attitudine relazionale.
• Esperienza in front office o assistenza clienti, anche breve.
• Precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure.
• Capacità di organizzare le priorità in autonomia.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, CRM).
• Orientamento al problem-solving e al benessere del cliente.

Mansioni

• Accoglienza clienti presso lo sportello e gestione degli appuntamenti.
• Consulenza e illustrazione dei servizi offerti, raccolta documentazione.
• Inserimento dati su gestionale CRM aziendale e monitoraggio dello stato delle pratiche.
• Supporto nella compilazione di modulistica e chiarimenti procedurali.
• Gestione dei ricontatti per integrazioni documentali e follow-up clienti.
• Coordinamento con i reparti operativi per la corretta trasmissione delle pratiche.
• Fidelizzazione della clientela attraverso ascolto attivo e servizio personalizzato.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Attitudine relazionale

Problem solving

Organizzazione delle priorità

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM

Browser

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una figura per gestire il contatto diretto con i clienti presso il nostro centro servizi operante nel settore della comunicazione e consulenza. Sarai il primo riferimento per chi si rivolge a noi, responsabile di accoglienza, ascolto delle esigenze e illustrazione delle soluzioni disponibili.

Mansioni principali:

• accoglienza clienti presso lo sportello e gestione degli appuntamenti
• consulenza e illustrazione dei servizi offerti, raccolta documentazione
• inserimento dati su gestionale CRM aziendale e monitoraggio dello stato delle pratiche
• supporto nella compilazione di modulistica e chiarimenti procedurali
• gestione dei ricontatti per integrazioni documentali e follow-up clienti
• coordinamento con i reparti operativi per la corretta trasmissione delle pratiche
• fidelizzazione della clientela attraverso ascolto attivo e servizio personalizzato

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile: 1.550-1.850 €
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento iniziale
• Orario full-time
• Convenzioni aziendali
• Ambiente collaborativo e stimolante

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e attitudine relazionale
• esperienza anche breve in front office, sportello o assistenza clienti (valutiamo anche prime esperienze)
• precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure
• capacità di organizzare le priorità in autonomia
• dimestichezza con strumenti informatici di base (Office, browser, CRM)
• orientamento al problem-solving e al benessere del cliente

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Catania