Addetto/a consulenza clienti junior

Healty Life; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto a tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

Healty Life, studio di consulenza operativa nel settore servizi e assistenza alla clientela, cerca una figura da inserire nel team di front office a Catania. Ti occuperai di accoglienza, consulenza e gestione pratiche per privati e professionisti che si rivolgono allo sportello o telefonicamente.

Saranno valorizzate buone competenze informatiche, capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra. Offerta: contratto a tempo indeterminato, formazione continua e buoni pasto, con orario

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima capacità di comunicazione e relazione con i clienti.
• Buone competenze nell’uso di strumenti informatici e gestionali.
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione delle scadenze.

Mansioni

• Accoglienza clienti in sede e gestione chiamate in entrata.
• Consulenza sui servizi disponibili e supporto alla compilazione modulistica.
• Raccolta documentazione e inserimento dati sul CRM interno.
• Monitoraggio delle scadenze delle pratiche e follow-up con i clienti.
• Gestione segnalazioni e reclami con escalation secondo procedure interne.
• Coordinamento con gli uffici operativi per l’avanzamento delle richieste.

Conoscenze

Buona comunicazione

Lavoro di squadra

Problem solving

Contatto con pubblico

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM interno

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Studio di consulenza operativo nel settore servizi e assistenza alla clientela, con presenza a Catania, cerca una figura da inserire nel team di front office. Ti occuperai di accoglienza, consulenza e gestione pratiche per privati e professionisti che si rivolgono allo sportello o contattano telefonicamente. Avrai responsabilità sul primo livello di assistenza e sull'orientamento verso le soluzioni più adeguate.

Attività previste/principali:

• accoglienza clienti in sede e gestione chiamate in entrata
• consulenza sui servizi disponibili e supporto alla compilazione modulistica
• raccolta documentazione, verifica requisiti e inserimento dati su CRM interno
• monitoraggio scadenze pratiche e follow-up con clienti per integrazioni
• gestione segnalazioni e reclami con escalation secondo procedure interne
• coordinamento con uffici operativi per il corretto avanzamento delle richieste

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
• ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
• precisione nella gestione di dati, documenti e scadenze
• attitudine all'ascolto, problem solving e lavoro in team
• esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o sportello

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• contratto a tempo indeterminato
• formazione continua in ingresso e affiancamento operativo
• buoni pasto
• orario full-time dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro:

Catania

Disponibilità:

possibilità di inizio immediato