Operatore telefonico front desk

fiver; Brescia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Orario full-time dal lunedì al venerdì

Orario su due turni con rotazione

Convenzioni aziendali

Assicurazione sanitaria

Affiancamento iniziale retribuito

Job summary

Brescia Call Center cerca un/una centralinista da inserire nel team di front desk. Il ruolo richiede prontezza e gestione di un flusso sostenuto di chiamate, con registrazione accurata delle richieste nel gestionale e inoltro al reparto competente.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time dal lunedì al venerdì, due turni con rotazione, apertura a nuove assunzioni e formazione sulle procedure. Inserimento immediato presso la sede di Brescia.

Qualifications

• Diploma di istruzione secondaria superiore richiesto.
• Ottima padronanza dell’italiano scritto e parlato.
• Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e ticketing.
• Valutiamo anche candidati senza esperienza; l’esperienza è gradita ma non indispensabile.

Responsibilities

• Gestire il centralino in entrata e rispondere alle chiamate.
• Registrare ogni richiesta nel gestionale con motivo, priorità e recapito.
• Lavorare con il back office per fissare richiamate e aggiornare anagrafiche.
• Affiancarsi al supervisore nei momenti di picco per ridurre i tempi di attesa.

Skills

Buona padronanza dell’italiano

Dimestichezza con PC

Email

Ticketing

Education

Diploma di istruzione secondaria superiore

Tools

PC

Posta elettronica

Ticketing system

Job description

Siamo un call center che gestisce il servizio clienti inbound e outbound per aziende di diversi settori, con sede operativa a Brescia. Stiamo selezionando un/una centralinista da inserire nel team di front desk: il ritmo è sostenuto e serve prontezza, ma ogni nuovo ingresso viene seguito fin dal primo giorno.

Requisiti:

• diploma di istruzione secondaria superiore
• buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di ticketing
• voce chiara e capacità di mantenere la calma nelle chiamate difficili
• esperienza gradita ma non indispensabile: valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa

Ti occuperai del centralino in entrata. Risponderai alle chiamate, identificherai il cliente e lo indirizzerai al reparto competente attraverso il centralino digitale aziendale. Ogni richiesta andrà registrata nel gestionale con motivo, priorità e recapito, aprendo un ticket quando serve. Lavorerai con il back office per fissare richiamate e aggiornare le anagrafiche. Nei momenti di picco ti affiancherai al supervisore per ridurre i tempi di attesa.

Offerta e benefit:

• impiego a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile, orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Orario flessibile su due turni, con rotazione concordata
• Convenzioni aziendali e Assicurazione sanitaria
• affiancamento iniziale retribuito, con formazione sulle procedure

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Brescia