Addetto/a centralino per assistenza telefonica

Atena service; Rimini; Vor Ort; EUR 16.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione continua

Tempo indeterminato

Zusammenfassung

Atena service cerca un operatore front desk per gestione chiamate e supporto al cliente. Sarai primo punto di contatto, offrendo risposte chiare e rapide e registrando le richieste nel sistema.

Dopo affiancamento, ascolterai i bisogni, organizzerai appuntamenti, gestirai l9agenda, eseguirai escalation quando necessario e manterrai aggiornate le schede cliente. Offriamo contratto a tempo indeterminato con sede a Rimini e formazione continua.

Qualifikationen

• Buone capacite0 di ascolto e comunicazione in italiano.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.
• Precisione, calma e disponibilite0 a lavorare con priorite0 variabili.

Aufgaben

• Ricevere le chiamate, raccogliere i dettagli e aprire il relativo ticket.
• Gestire la presa appuntamenti e l019aggiornamento dell9agenda condivisa.
• Applicare la procedura di escalation quando serve il coinvolgimento di un reparto interno.
• Registrare gli esiti delle telefonate e mantenere aggiornate le schede cliente.

Kenntnisse

Ascolto attivo

Comunicazione efficace

Capacità informatiche

Pazienza

Jobbeschreibung

Un servizio di assistenza telefonica rivolto ai clienti di imprese retail e servizi gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni. In questo contesto entrerai nel presidio front desk, diventando il primo contatto per chi cerca risposte chiare e rapide.

Avrai un ruolo concreto e visibile. Dopo l’affiancamento, ascolterai le chiamate, individuerai il bisogno e accompagnare ogni richiesta verso la soluzione corretta.

Mansioni:

• ricevere le chiamate, raccogliere i dettagli e aprire il relativo ticket;
• gestire la presa appuntamenti e l’aggiornamento dell’agenda condivisa;
• applicare la procedura di escalation quando serve il coinvolgimento di un reparto interno;
• registrare gli esiti delle telefonate e mantenere aggiornate le schede cliente.

Requisiti:

• adatto anche a profili junior
• buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
• precisione, calma e disponibilità a lavorare con priorità variabili.

Ti offriamo un ambiente in cui imparare il servizio direttamente sul campo, con un riferimento operativo sempre disponibile.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;
• Buoni pasto;
• Mensa aziendale
• Formazione continua;
• disponibilità a partire da subito.

Inserimento con contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Rimini