Addetto/a assistenza clienti telefonica per bar e ristoranti

FA GROUP; Varazze; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Affiancamento iniziale sul gestionale

Job summary

FA GROUP, distributore all'ingrosso di bevande e prodotti alimentari, cerca un operatore/trice del servizio clienti da inserire nel team. Sarai responsabile di rispondere ai titolari di locali, verificare disponibilità e ritardi, e aggiornare ordini nel gestionale.

Collaborerai con il centro logistico e l’ufficio spedizioni per riprogrammare consegne, gestire resi e reclami, supportando il processo di evasione ordini con attenzione e rapidità nel passaggio tra telefonata e verifica in magazzino.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Sarà valutata anche la prima esperienza.
• Buona capacità di ascolto e chiarezza al telefono.
• Uso autonomo di PC, posta elettronica e programmi di videoscrittura.
• Precisione nel registrare ordini e segnalazioni.
• Patente B utile per verifiche sul campo.

Responsibilities

• Rispondere ai titolari di locali che ordinano o chiedono disponibilità.
• Verificare lo stato delle consegne e dei DDT.
• Aggiornare ordini nel gestionale di magazzino.
• Coordinarsi con l’ufficio spedizioni per riprogrammazioni.
• Gestire resi e reclami sulle merci.
• Lavorare con il centro logistico e passare dalla telefonata alla verifica in magazzino.

Skills

Ascolto attivo

Chiarezza telefonica

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

PC

Posta elettronica

Videoscrittura

Job description

Distributore all'ingrosso di bevande e prodotti alimentari per bar, ristoranti e mense ricerca con urgenza un Operatore/trice del servizio clienti. Serve una persona pronta a entrare subito nel team del customer care, perché il carico di chiamate e ordini è già attivo.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• anche senza esperienza nel ruolo, valutiamo la prima esperienza
• buona capacità di ascolto e chiarezza al telefono
• uso autonomo di pc, posta elettronica e programmi di videoscrittura
• precisione nel registrare ordini e segnalazioni
• patente B, utile per le verifiche sul campo

Rispondi ai titolari di locale che ordinano, chiedono disponibilità o segnalano un ritardo. Verificherai lo stato delle consegne e dei DDT, aggiornerai gli ordini nel gestionale di magazzino e coordinerai con l'ufficio spedizioni quando una consegna va riprogrammata. Gestirai anche resi e reclami sulle merci. Lavorerai con i colleghi del centro logistico, quindi conviene saper passare in fretta dalla telefonata alla verifica in magazzino.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 € (CCNL Trasporti e Logistica)
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua
• Affiancamento iniziale sul gestionale e sulle procedure di evasione degli ordini

Disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Varazze