Addetto/a assistenza clienti settore energia

TR Umanity; Terni; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

TR Umanity cerca un operatore per l’area assistenza contrattuale nel settore energia, con contatti diretti a utenze private e imprese. La figura gestirà attivazioni, volture e cessazioni per luce e gas, con verifica POD/PDR e aggiornamento anagrafiche nel gestionale.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno, con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato. Retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.600 €, buoni pasto e formazione continua; ingresso previsto a ottobre.

Competenze

• Diploma di scuola superiore necessario.
• Buone capacità di comunicazione, precisione e riservatezza nel trattamento dei dati.
• Adatto anche a profili junior.

Mansioni

• Gestione dei contatti in ingresso e chiarimenti su offerte, condizioni economiche e tempi di attivazione.
• Gestione delle pratiche di attivazione, voltura, subentro e cessazione per luce e gas.
• Verifica dei codici POD/PDR e aggiornamento delle anagrafiche nel gestionale clienti.
• Apertura e chiusura dei ticket, passaggio delle anomalie agli uffici competenti.

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Per il servizio clienti di un operatore energetico specializzato in forniture luce e gas, si seleziona una figura da inserire nell’area di assistenza contrattuale. Il ruolo comprende contatti con utenze private e imprese, con gestione delle richieste fino alla conclusione della pratica.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• buona padronanza di Excel e strumenti digitali
• comunicazione chiara, precisione e riservatezza nel trattamento dei dati

Mansioni:

La figura presidierà i contatti in ingresso e fornirà chiarimenti su offerte, condizioni economiche e tempi di attivazione. Nel dettaglio:

• gestione delle pratiche di attivazione, voltura, subentro e cessazione per luce e gas
• verifica dei codici POD/PDR e aggiornamento delle anagrafiche nel gestionale clienti
• apertura e chiusura dei ticket, con passaggio delle anomalie agli uffici competenti.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di tempo indeterminato, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto e Formazione continua
• ingresso previsto a ottobre

Sede di lavoro:

Terni