Addetto/a assistenza clienti per campagne pubblicitarie

United; Lombardia; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Formazione continua

Buoni pasto

Job summary

United è alla ricerca di un addetto/a assistenza clienti per Milano. Inizierai come punto di contatto tra clienti e team creativo, supportando le attività quotidiane, la gestione delle richieste e la creazione di report. Non serve esperienza nel settore: verrai affiancato fin dai primi giorni.

Si offre contratto a tempo indeterminato, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, mensa aziendale e benefit quali buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore, anche ad indirizzo linguistico o di comunicazione.
• Buona scrittura in italiano e inglese a livello intermedio.
• Predisposizione al contatto con il cliente e calma nel gestire richieste.
• Dimestichezza con Office e con i principali CRM.
• Anche senza esperienza: voglia di imparare.

Responsibilities

• Rispondere a email e telefonate su stato campagne, materiali da approvare e tempi di consegna.
• Aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto.
• Aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti.
• Preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account.

Skills

Scrittura italiana

Inglese intermedio

Contatto col cliente

Gestione richieste urgenti

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

CRM

Job description

Nel cuore di Milano, un'agenzia di comunicazione e pubbliche relazioni che lavora su campagne pubblicitarie e ufficio stampa per brand B2B e B2C cerca una persona da inserire nel servizio clienti. Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per chi vuole imparare sul campo come si costruisce una relazione duratura con chi affida il proprio lavoro a un'agenzia. Ingresso in azienda da subito.

Il ruolo è il punto di contatto tra i clienti e il team creativo e di pianificazione. Ti occuperai di:

• rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna;
• aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto;
• aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti;
• preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account.

Insieme costruiremo un modo di lavorare ordinato, con passaggi chiari e tempi condivisi. Non serve esperienza nel settore: ti affiancheremo fin dai primi giorni.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1520-1720 € lordi mensili (CCNL Terziario)
• tempo indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
• Mensa aziendale
• Formazione continua
• Buoni pasto

Requisiti:

• diploma di scuola superiore, anche ad indirizzo linguistico o di comunicazione;
• buona scrittura in italiano e inglese di livello intermedio per le email ai clienti esteri;
• predisposizione al contatto con il cliente e calma nel gestire richieste urgenti;
• dimestichezza con Office e con i principali CRM;
• anche senza esperienza pregressa: valutiamo soprattutto la voglia di imparare.

Sede di lavoro: Milano