Addetto/A Assistenza Clienti Per Campagne Pubblicitarie

United; Lombardia; Presencial; EUR 17.000 - 19.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Mensa aziendale

Formazione continua

Buoni pasto

Resumo da vaga

United Milano cerca una persona da inserire nel servizio clienti per costruire relazioni durature con i clienti. Ti occuperai di rispondere a email e telefonate su stato delle campagne e tempi di consegna, aprire e seguire i ticket nel CRM interno e aggiornare le schede dei clienti con richieste e feedback.

Si offre contratto a tempo indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì, mensa aziendale, formazione continua e buoni pasto.

Qualificações

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona scrittura in italiano e inglese a livello intermedio.
• Predisposizione al contatto con il cliente e gestione di urgenze.
• Conoscenza di Office e CRM.

Responsabilidades

• Rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna.
• Aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto.
• Aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti.
• Preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account.

Conhecimentos

Customer focus

Calm under pressure

Email communication

Team collaboration

Formação

Diploma di scuola superiore

Ferramentas

Microsoft Office

CRM software

Descrição da vaga

Nel cuore di Milano, un'agenzia di comunicazione e pubbliche relazioni che lavora su campagne pubblicitarie e ufficio stampa per brand B2B e B2C cerca una persona da inserire nel servizio clienti. Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per chi vuole imparare sul campo come si costruisce una relazione duratura con chi affida il proprio lavoro a un'agenzia. Ingresso in azienda da subito.

Ti occuperai di:

• rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna;
• aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto;
• aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti;
• preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account.

Insieme costruiremo un modo di lavorare ordinato, con passaggi chiari e tempi condivisi. Non serve esperienza nel settore: ti affiancheremo fin dai primi giorni.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1520-1720 € lordi mensili (CCNL Terziario)
• tempo indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
• Mensa aziendale
• Formazione continua
• Buoni pasto

Requisiti:

• diploma di scuola superiore, anche ad indirizzo linguistico o di comunicazione;
• buona scrittura in italiano e inglese di livello intermedio per le email ai clienti esteri;
• predisposizione al contatto con il cliente e calma nel gestire richieste urgenti;
• dimestichezza con Office e con i principali CRM;
• anche senza esperienza pregressa: valutiamo soprattutto la voglia di imparare.

Sede di lavoro: Milano