Addetto/a assistenza clienti junior per showroom tessile

ENup Cremona; Casalmaggiore; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti e le…

Job summary

ENup Cremona cerca una risorsa addetta all'assistenza clienti per il brand tessile e abbigliamento. Il ruolo prevede gestione interazioni dai preventivi al post-vendita, contatto con clienti via telefono, email e chat, e collaborazione con magazzino e area commerciale.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'assunzione, orario full-time dal lunedì al venerdì, buoni pasto, formazione continua, welfare aziendale e affiancamento nelle prime settimane.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone doti relazionali e chiarezza nella comunicazione scritta.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione di picchi di richieste.
• Familiarità con strumenti digitali (posta elettronica, CRM, chat).
• Interesse genuino per il settore moda e tessile.

Responsibilities

• Gestione richieste clienti dalla fase informativa al post-vendita.
• Gestione ordini, resi e cambi via telefono, email e chat.
• Coordinamento con magazzino per verifiche disponibilità.
• Coordinamento con ufficio commerciale per pratiche di sostituzione merce.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e reportistica settimanale delle richieste.

Skills

buone doti relazionali e chiarezza

comunicazione scritta chiara

problem solving

strumenti digitali (posta elettronica,

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Chat

Job description

Apriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti all'interno di un brand italiano attivo nel comparto tessile e abbigliamento, con produzione e distribuzione sul territorio nazionale. La figura selezionata entrerà a far parte del team dedicato al customer care e lavorerà a stretto contatto con l'area commerciale e logistica.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone doti relazionali e chiarezza nella comunicazione scritta
• attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione di picchi di richieste
• familiarità con i principali strumenti digitali (posta elettronica, CRM, chat)
• interesse genuino per il settore moda e tessile

La risorsa seguirà i clienti dalla fase di richiesta informazioni fino al post-vendita: gestirà ordini, resi e cambi via telefono, email e chat, coordinandosi con il magazzino per le verifiche di disponibilità e con l'ufficio commerciale per eventuali pratiche di sostituzione merce. Si occuperà inoltre dell'aggiornamento delle anagrafiche clienti e della reportistica settimanale sulle richieste ricevute. È un ruolo adatto anche a chi è alla prima esperienza, purché motivato e desideroso di apprendere le dinamiche del servizio.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• orario full time, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure interne
• Welfare aziendale
• inserimento con affiancamento nelle prime settimane
• Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Tessile).

Sede di lavoro: Casalmaggiore