Addetto/a assistenza clienti junior per showroom tessile

Global Energy; Casalmaggiore; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti e le

Welfare aziendale

Inserimento con affiancamento

Job summary

Global Energy cerca un addetto/a assistenza clienti per il brand italiano nel tessile, con sede a Casalmaggiore. Seguirai i clienti dalla richiesta informazioni al post-vendita, gestirai ordini, resi e cambi via telefono, email e chat, coordinandoti con magazzino e ufficio commerciale.

Richiesto diploma superiore, buone doti relazionali e con pensiero orientato al cliente. Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all’indeterminato, orario full-time e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Buone doti relazionali e chiarezza nella comunicazione scritta
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione di picchi di richieste
• Familiarità con i principali strumenti digitali (posta elettronica, CRM, chat)
• Interesse genuino per il settore moda e tessile

Responsibilities

• Seguirà i clienti dalla fase di richiesta informazioni fino al post-vendita: gestirà ordini, resi e cambi via telefono, email e chat, coordinandosi con il magazzino per le verifiche di disponibilità e con l'ufficio commerciale per eventuali pratiche di sostituzione merce.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e reportistica settimanale sulle richieste ricevute.

Skills

Buone doti relazionali

Comunicazione scritta chiara

Problem solving

Familiarità strumenti digitali

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

CRM

Chat

Job description

Apriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti all'interno di un brand italiano attivo nel comparto tessile e abbigliamento, con produzione e distribuzione sul territorio nazionale. La figura selezionata entrerà a far parte del team dedicato al customer care e lavorerà a stretto contatto con l'area commerciale e logistica.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone doti relazionali e chiarezza nella comunicazione scritta
• attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione di picchi di richieste
• familiarità con i principali strumenti digitali (posta elettronica, CRM, chat)
• interesse genuino per il settore moda e tessile

La risorsa seguirà i clienti dalla fase di richiesta informazioni fino al post-vendita: gestirà ordini, resi e cambi via telefono, email e chat, coordinandosi con il magazzino per le verifiche di disponibilità e con l'ufficio commerciale per eventuali pratiche di sostituzione merce. Si occuperà inoltre dell'aggiornamento delle anagrafiche clienti e della reportistica settimanale sulle richieste ricevute. È un ruolo adatto anche a chi è alla prima esperienza, purché motivato e desideroso di apprendere le dinamiche del servizio.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• orario full time, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure interne
• Welfare aziendale
• inserimento con affiancamento nelle prime settimane
• Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Tessile).

Sede di lavoro: Casalmaggiore