Addetto/A Assistenza Clienti Bancario

Openjobmetis; Vimercate; In loco; EUR 12.000 - 17.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Academy retribuita

Descrizione del lavoro

Openjobmetis, filiale di Seregno, è alla ricerca di un/una Customer Support Specialist da impiegare presso una realtà multinazionale a Vimercate.

La risorsa gestirà contatti inbound e chat, supportando conti correnti, carte di credito e servizi finanziari, nel rispetto delle normative e delle linee guida aziendali. Orario part-time 20 ore settimanali, formazione iniziale in sede e possibilità di proroga sono previste.

Competenze

• Pregressa esperienza nel Customer Care (call center, assistenza clienti o front office).
• Diploma di scuola superiore obbligatorio.
• Ottima dimestichezza con PC, Windows e Pacchetto Office.

Mansioni

• Gestire le richieste informative e di assistenza tramite chiamate inbound e chat.
• Supportare i clienti su conti correnti, carte di credito, home banking e servizi finanziari.
• Eseguire operazioni bancarie nel rispetto delle normative vigenti e delle linee guida aziendali.
• Garantire standard elevati di customer care, con professionalità, precisione ed empatia.

Conoscenze

Customer Care

Turni disponibili

Presenza Vimercate

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Windows OS

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Questa posizione è in Openjobmetis

Il processo di selezione sarà interamente gestito Openjobmetis.

Opednjobmetis Spa, filiale di Seregno, ricerca e seleziona per conto di una realtà multinazionale, azienda globale che offre servizi tecnologici e nella gestione della Customer Experience (CX), 10 professionisti della Customer Experience desiderosi di crescere nel settore finanziario.

Ruolo e mansione

In qualità di Customer Support Specialist, diventerai il punto di riferimento per i correntisti della banca. Nello specifico ti occuperai di:

• Gestione multicanale: Gestire le richieste informative e di assistenza tramite chiamate inbound e chat.
• Consulenza operativa: Supportare i clienti su conti correnti, carte di credito, home banking e servizi finanziari.
• Procedure e compliance: Eseguire operazioni bancarie nel pieno rispetto delle normative vigenti e delle linee guida aziendali.
• Quality & Experience: Garantire standard elevati di customer care, affrontando ogni richiesta con professionalità, precisione ed empatia.

Requisiti e Competenze Richieste

• Esperienza: Pregressa esperienza nel Customer Care (call center, assistenza clienti o front office).
• Titolo di studio: Diploma di scuola superiore (requisito obbligatorio).
• Competenze digitali: Ottima dimestichezza con PC, sistema operativo Windows e Pacchetto Office.
• Flessibilità oraria: Disponibilità a lavorare su turni (5 giorni a settimana) all'interno della fascia oraria: Lunedì - Venerdì (08:00 – 22:00) e Sabato (08:00 - 18:00).
• Sede di lavoro: Presenza fisica obbligatoria sia per la formazione che per l'attività lavorativa presso la sede di Vimercate

ALTRE INFORMAZIONI

• Inquadramento contrattuale: Contratto iniziale a tempo determinato di 3 mesi in somministrazione, con concrete opportunità di proroga e stabilizzazione nel tempo.
• Livello di inserimento: 2° Livello (fascia B1) CCNL Telecomunicazioni. Per i profili che possiedono già una specifica e consolidata esperienza nel settore bancario, si valuterà l'inserimento direttamente al 3° Livello.
• Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali, con ampie possibilità di estensione oraria fino a 40 ore in base alle necessità organizzative.
• Training iniziale (in sede): Un percorso di Academy iniziale, sotto contratto, completamente strutturato e retribuito che si terrà dal 14 settembre al 10 ottobre, con orario 09:00 – 17:00 (dal lunedì al venerdì).
• Strumenti: PC e dotazione aziendale completa forniti fin dal primo giorno.
• Crescita e continuità: Accesso gratuito h24 alla piattaforma di e-learning aziendale e concreti piani di sviluppo interni.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione. #LI-GA1