Operatori Customer Care Inbound

Openjobmetis SpA; Palermo; Ibrido; EUR 7000 - 8900; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working dopo periodo iniziale

Training pre-assuntivo

Turni flessibili

Descrizione del lavoro

Openjobmetis SpA cerca operatori Customer Care inbound a Palermo. Dopo un percorso formativo, sarai il punto di riferimento per i clienti nel settore bancario, gestendo chiamate inbound, risolvendo problemi reali e fornendo supporto pratico per PIN ed estratti conto.

Contratto part-time di 20 ore settimanali, turni di 4 ore al giorno, fascia H24. Training pre‑assuntivo dal 21 settembre al 9 ottobre in presenza, con smart working previsto dopo l’iniziale periodo in sede.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il PC.
• Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale ed empatico.
• Forte interesse per l’assistenza al cliente.

Mansioni

• Gestire chiamate inbound di clienti del settore bancario.
• Risolvere problemi reali, come blocco/sblocco di carte di credito in caso di furto o smarrimento.
• Fornire supporto pratico per invio di PIN, controllo estratti conto e liste movimenti.
• Utilizzare gestionali aziendali avanzati in un contact center moderno.

Conoscenze

Communication skills

Computer skills

Empathy

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

Per conto di una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore assicurativo e bancario selezioniamo risorse dinamiche da inserire come Operatori Customer Care Inbound.

Ruolo e mansione

Sarai il punto di riferimento per i clienti. Dopo il percorso formativo, ti occuperai di:

• Gestire chiamate inbound di clienti del settore bancario.
• Risolvere problemi reali, come il blocco/sblocco di carte di credito in caso di furto o smarrimento.
• Fornire supporto pratico per l'invio di PIN, controllo estratti conto e liste movimenti.
• Utilizzare gestionali aziendali avanzati in un contact center moderno e organizzato.
• Lavorare in un team affiatato, collaborando con i colleghi per garantire un servizio eccellente.

Requisiti e Competenze Richieste

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il PC.
• Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale ed empatico.
• Forte interesse per l'assistenza e il supporto al cliente.
• L'esperienza pregressa nel customer service o nei contact center è gradita, ma non indispensabile.

ALTRE INFORMAZIONI

• Inquadramento trasparente: Livello D1 - CCNL Servizi Ausiliari. Retribuzione base full-time di € 1.246,84 lordi mensili (riproporzionata per il part-time).
• Flessibilità: Contratto part-time di 20 ore settimanali (turni di 4 ore al giorno, fascia oraria H24, 7 giorni su 7, festivi inclusi).
• Prospettive concrete: Contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a lungo termine.
• Lavoro agile: Smart working previsto dopo il periodo iniziale in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa.
• Training gratuito: pre-assuntivo gratuito, dal 21 settembre al 9 ottobre (in presenza), mirato a darti tutte le competenze per gestire il servizio.
• Luogo di lavoro: Palermo

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.