Addetto/A Allo Sportello Con Uso Crm

Dmb; Ne; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi e le.\

Welfare aziendale

Job summary

Dmb cerca una risorsa per lo sportello di un operatore di telecomunicazioni, punto di riferimento per informazioni su connessioni, SIM e offerte. La giornata mescola ascolto e attività operative: verificherai la copertura e inserirai richieste nel CRM.

Gestirai l’attivazione o la variazione dei servizi, la consegna delle SIM e le segnalazioni tecniche, mantenendo aggiornato lo stato di ogni pratica. Disponibilità immediata, full-time, sede Selvazzano Dentro.

Qualifications

• Possesso diploma di scuola superiore.
• Disponibilità immediata e flessibilità oraria.
• Ottima capacità di spiegare condizioni e caratteristiche dei servizi telefonici.
• Buona dimestichezza con computer, CRM e inserimento dati.
• Precisione nel controllo dei documenti e riservatezza sui dati dei clienti.

Responsibilities

• Accogliere i clienti allo sportello e fornire informazioni su connessioni, SIM e offerte telefoniche.
• Verificare la copertura disponibile e inserire circa 35 richieste giornaliere nel CRM aziendale.
• Gestire l’attivazione o la variazione dei servizi richiesti.
• Consegna delle SIM e seguito delle pratiche fino al completamento.
• Trasmettere segnalazioni tecniche ai referenti interni e mantenere aggiornato lo stato delle pratiche.

Skills

CRM

Inserimento dati

Spiegare condizioni

Assistenza clienti

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Il punto assistenza di un operatore di telecomunicazioni rivolto a clientela privata e professionale cerca una persona per il servizio allo sportello. Nel nostro team sarai il primo riferimento per chi richiede informazioni su connessioni, SIM e offerte telefoniche.

La giornata alterna ascolto del cliente e attività operative. Ti occuperai di verificare la copertura disponibile, inserire circa 35 richieste giornaliere nel CRM aziendale e seguire l’attivazione o la variazione dei servizi. Gestirai inoltre la raccolta dei dati necessari, la consegna delle SIM e il passaggio delle segnalazioni tecniche ai referenti interni, mantenendo aggiornato lo stato di ogni pratica.

Offerta e benefit:

• * contratto diretto a tempo determinato 12 mesi, con orario full-time
• * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.420-1.680 €
• * Buoni pasto
• * Formazione continua sui servizi e sulle procedure di sportello
• * Welfare aziendale

Requisiti:

• * diploma di scuola superiore
• * anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• * buona capacità di spiegare condizioni e caratteristiche dei servizi telefonici
• * dimestichezza con computer, CRM e inserimento dati
• * precisione nel controllo dei documenti e riservatezza sulle informazioni dei clienti

Cerchiamo persone disponibili al confronto, ordinate nel lavoro e attente alle esigenze di chi entra nel punto assistenza; offriamo affiancamento operativo per imparare procedure, strumenti e modalità di gestione delle richieste.

Disponibilità immediata. Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Selvazzano Dentro