Addetto/A Al Supporto Clienti Per Agenzia Di Pr

Diamond servizi; Sicilia; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

Diamond servizi, agenzia di comunicazione e marketing digitale con base a Catania, cerca un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La risorsa gestirà contatti diretti con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi offerti, diventando punto di riferimento per le richieste e garantendo una comunicazione chiara ed efficace.

Le principali mansioni includono la gestione delle richieste inbound (telefono, email, chat), la presentazione dei servizi, l’aggiornamento del CRM e la

Formación

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente.
• Conoscenze informatiche e di CRM.
• Esperienza non obbligatoria; valutiamo anche prime esperienze.

Responsabilidades

• Gestire richieste inbound (telefono, email, chat) e smistare ai team specializzati.
• Presentare in modo dettagliato i servizi di pubblicità e comunicazione digitale.
• Aggiornare costantemente il database clienti e il CRM (es. Salesforce).
• Collaborare strettamente con il team creativo e gli account manager per ottimizzare campagne.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Problem solving

CRM

Informatica di base

Proattività

Educación

Diploma di scuola secondaria

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Nell'ambito della comunicazione e del marketing digitale, un'agenzia con base a Catania amplia la propria squadra con un/una nuovo/a Addetto/a alla consulenza clienti. La persona selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi offerti. Sarà il punto di riferimento per le richieste, assicurando una comunicazione chiara ed efficace.

Principali mansioni

• Gestione delle richieste inbound (telefono, email, chat) con risoluzione di primo livello e smistamento ai team specialistici.
• Presentazione dettagliata dei servizi di pubblicità e comunicazione digitale, adattando l'offerta alle specifiche esigenze del cliente.
• Aggiornamento costante del database clienti e del CRM aziendale (es. Salesforce o similari) con i dettagli dei contatti e delle interazioni.
• Collaborazione stretta con il team creativo e gli account manager per l'ottimizzazione delle campagne e la raccolta di feedback.

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Requisiti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo (valutiamo anche prime esperienze)
• ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici e piattaforme CRM
• proattività e attenzione ai dettagli, con una forte orientamento al cliente
• disponibilità all'inserimento previsto a breve

Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Catania