ADDETTO/A AL FRONT OFFICE – CATEGORIE PROTETTE

MAW; Torino; In loco; EUR 20.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MAW SPA Divisione Search and Selection Torino ricerca un/a Receptionist per importante struttura alberghiera a Torino. Il/La candidato/a ideale ha maturato anche breve esperienza nel ruolo e si occuperà di accoglienza, prenotazioni, contabile e assistenza agli ospiti in italiano e inglese.

Contratto iniziale a tempo determinato, fascia retributiva annua lorda tra 20.000 e 22.000 €, sede di lavoro a Torino. Sono previste opportunità di crescita e formazione nell’ambito dell’ospitalità.

Competenze

• Il/La candidato/a ideale possiede un diploma in Turismo.
• La risorsa ha maturato breve esperienza nel ruolo.
• Ottime doti comunicative, problem solving e discrezione.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza degli ospiti al check-in e check-out.
• Gestione prenotazioni, modifiche e cancellazioni.
• Gestione cassa, pagamenti, fatturazione e chiusura turno.
• Informazioni su servizi, ristoranti, attrazioni di Torino.
• Comunicazioni telefoniche e via e-mail, anche in inglese.
• Coordinamento con Housekeeping e reparti.
• Gestione reclami e soluzioni rapide.
• Applicazione degli standard di ospitalità e procedure.

Conoscenze

Accoglienza ospiti

Gestione prenotazioni

Cassa e contabilità

Comunicazione in inglese

Coordinamento reparto

Gestione reclami

Formazione

Diploma in Turismo

Descrizione del lavoro

MAW SPA Divisione Search and Selection Polo Torino ricerca e seleziona per importante struttura alberghiera, un/a

Il/La candidato/a ideale ha maturato anche breve esperienza nel ruolo e si occuperà di:

• Accoglienza e assistenza degli ospiti al momento del check-in e check-out.


• Gestione delle prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste degli ospiti.


• Gestione delle operazioni di cassa, pagamenti, fatturazione e chiusura contabile del turno.


• Gestione delle richieste e delle esigenze degli ospiti e fornitura di informazioni su servizi dell'hotel, ristoranti, attrazioni, eventi e principali punti di interesse di Torino.


• Gestione delle comunicazioni telefoniche e via e-mail, anche in lingua inglese.


• Coordinamento con Housekeeping e gli altri reparti per garantire la corretta gestione delle camere e delle richieste.


• Gestione di eventuali reclami e problematiche, individuando soluzioni rapide e mantenendo un approccio professionale.


• Applicazione degli standard di ospitalità e delle procedure aziendali, garantendo precisione, riservatezza e cura dell'immagine dell'hotel.

Il/La candidato/a ideale appartiene alle categorie protette ai sensi della L. 68/99.

La risorsa ideale possiede un diploma in Turismo.

Completano il profilo ottime doti comunicative, problem solving e riservatezza.

Contratto e retribuzione

È previsto inserimento diretto in organizzazione con contratto iniziale a tempo determinato.

Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base alle competenze e all’esperienza maturata, all’interno di una fascia retributiva annua lorda compresa tra € 20.000 e € 22.000.

Eventuali benefit e componenti variabili della retribuzione saranno illustrati durante il processo di selezione.

Sede di lavoro: Torino.

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.