Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service

Adecco; Cinisello Balsamo; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia spa cerca una figura di Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service per azienda cliente operante nel settore dell'impiantistica e climatizzazione a Cinisello Balsamo.

La risorsa gestirà chiamate, organizzerà l'agenda dei tecnici, preparerà preventivi e ricambi, emetterà fatture relative agli interventi e assisterà il cliente sui costi e tempi. È richiesta buona conoscenza del Pacchetto Office e buone capacità relazionali al telefono.

Competenze

• Esperienza pregressa in back office tecnico o customer service.
• Preferibile esperienza in assistenza tecnica o settori affini.
• Buona padronanza di Word ed Excel.

Mansioni

• Customer Service: gestione chiamate e corrispondenza via email.
• Organizzazione agenda tecnici e pianificazione interventi.
• Ricerca pezzi di ricambio e predisposizione preventivi tecnici.
• Emissione fatture relative agli interventi.
• Supporto al cliente per tempi e costi degli interventi.

Conoscenze

Empatia

Comunicazione telefonica

Organizzazione

Gestione priorità

Informatica di base

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

La divisione Permanente di Adecco Italia spa,ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'impiantistica e della climatizzazione sita a Cinisello Balsamo, una figura di:

Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service

La risorsa inserita dovrà svolgere il ruolo di impiegato/a back office tecnico customer service. La persona si occuperà di gestione chiamate clienti, organizzazione agenda tecnici, preventivi, ricerca ricambi, emissione fatture (senza contabilità), gestione e-mail e dei nostri programmi gestionali, assistenza al cliente per interventi, disponibilità, tempi e costi. Cerchiamo una persona organizzata, con buona dimestichezza col computer e buone capacità relazionali al telefono. È preferibile un'esperienza precedente in aziende di assistenza tecnica o settori affini.

Principali Responsabilità:

• Customer Service & Gestione E-mail: Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza via e-mail, fornendo assistenza diretta ai clienti in merito a disponibilità, tempistiche e costi degli interventi.
• Organizzazione Agenda Tecnici: Pianificazione, ottimizzazione e coordinamento degli appuntamenti e delle attività giornaliere della squadra di tecnici sul territorio.
• Ricerca Ricambi & Preventivi: Individuazione e ricerca dei pezzi di ricambio necessari per le riparazioni e predisposizione dei relativi preventivi tecnici per i clienti.
• Fatturazione Attiva: Emissione delle fatture relative agli interventi conclusi (l'attività non prevede la gestione della contabilità generale/profonda).
• Esperienza pregressa in ruoli di back office tecnico, segreteria customer service, idealmente presso aziende di servizi tecnici, assistenza caldaie/condizionatori.
• Empatia ed ottime capacità comunicative.
• Spiccate doti organizzative e di gestione delle priorità (pianificazione agende e scadenze).
• Precisione e dimestichezza con i numeri per l'emissione dei preventivi e delle fatture.
• Buona padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel) e dei sistemi di posta elettronica.
• Tipologia contrattuale: Inserimento a tempo indeterminato
• Ral prevista: 25.000€/30.000€ a seconda della seniority e delle competenze acquisite
• Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30.