Tecnico Assistenza Clienti

Linkedin; Padova; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. - Divisione Permanent Consulting cerca un Tecnico Assistenza Post Vendita a Padova per fornire supporto tecnico ai clienti e migliorare la documentazione tecnica.

Verrà inserita nel Service team e collaborerà con i reparti interni per risolvere problemi complessi. La figura gestirà richieste, supporto da remoto su installazioni e manutenzioni, redazione di manuali, impaginazione di documentazione e trasferte occasionali in Italia ed all'estero.

Competenze

• Esperienza in assistenza tecnica post‑vendita o supporto tecnico.
• Diploma tecnico in Elettronica, Elettrotecnica o Automazione Industriale.
• Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• Conoscenza di strumenti informatici per assistenza remota.
• Esperienza nella redazione di manualistica tecnica.
• Conoscenza di Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro; CAD preferibile.
• Disponibilità a trasferte occasionali in Italia e all’estero.
• Preferibile provenienza da automazione/elettronica industriale.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica dai clienti.
• Fornire supporto tecnico remoto su installazioni, configurazioni e manutenzioni.
• Analizzare diagnosticare problematiche su prodotti e sistemi installati.
• Supportare clienti nella gestione della ricambistica e post‑vendita.
• Effettuare trasferte occasionali in Italia e all’estero.
• Collaborare con reparti tecnici per problemi complessi.
• Redigere e aggiornare manuali tecnici e guide di installazione.
• Curare impaginazione e grafica della documentazione tecnica.

Conoscenze

Assistenza tecnica post-vendita

Supporto tecnico remoto

Analisi diagnostica

Redazione documentazione tecnica

Adobe InDesign/Illustrator/Acrobat Pro

CAD software

Inglese (tratto scritto/parlato)

Formazione

Diploma tecnico in Elettronica/Elettrotecnica/Automazione Industriale

Strumenti

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Acrobat Pro

CAD

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. - Divisione Permanent Consulting ricerca una figura di

Tecnico Assistenza Post Vendita

La risorsa entrerà a far parte del team Service e avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti, garantendo un'assistenza qualificata sui prodotti e contribuendo al miglioramento continuo della documentazione tecnica aziendale.

Principali responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti.
• Fornire supporto tecnico da remoto relativamente a installazioni, configurazioni, manutenzioni e risoluzione di malfunzionamenti.
• Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche su prodotti e sistemi installati.
• Supportare i clienti nella gestione della ricambistica e delle richieste post-vendita.
• Effettuare occasionali trasferte presso clienti in Italia e all'estero.
• Collaborare con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse.
• Redigere, aggiornare e migliorare manuali tecnici, guide di installazione e documentazione di supporto.
• Curare l'impaginazione e la realizzazione grafica della documentazione tecnica aziendale, garantendo qualità, chiarezza e conformità agli standard aziendali.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica post-vendita o supporto tecnico.
• Diploma ad indirizzo tecnico (Elettronica, Elettrotecnica, Automazione Industriale o discipline affini).
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Familiarità con strumenti informatici e software di assistenza da remoto.
• Esperienza nella redazione e gestione della manualistica tecnica.
• Buona conoscenza della suite Adobe Creative Cloud, in particolare Adobe InDesign, Illustrator e Acrobat Pro; preferibile conoscenza di un software CAD per l'integrazione di disegni tecnici nella documentazione.
• Disponibilità a trasferte (solo occasionali) in Italia e all'estero.
• Preferibile provenienza dal settore automazione industriale, elettronica o elettrotecnica. xykwogc

Cosa offre l'azienda

• Inserimento in una realtà solida, innovativa e in continua crescita, ambiente di lavoro collaborativo e dinamico;
• Concrete opportunità di formazione e sviluppo professionale;
• Assunzione diretta a tempo indeterminato, Ral €35.000 - €40.000, ccnl metalmeccanici industria - livello C3-B1- impiegato.

Tecnico assistenza clienti Padova, Veneto, Italia