Addetto/a Accoglienza Servizi Alberghieri

LifeEnergy; Viterbo; Vor Ort; EUR 10.000 - 15.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Apprendistato full-time

Formazione in azienda

Zusammenfassung

LifeEnergy cerca una figura addetta all'accoglienza presso la reception di un hotel. La persona accoglie gli ospiti, fornisce informazioni sui servizi, gestisce le prenotazioni e assicura un servizio clienti di alta qualità durante il soggiorno.

Si richiede orientamento al cliente, buone doti comunicative e capacità di lavorare in team. È previsto un percorso di apprendistato full-time con formazione diretta sul posto.

Qualifikationen

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in team.
• Orientamento al cliente.
• Capacità di problem solving.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.
• Conoscenza dell'inglese e preferibilmente di un'altra lingua.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente.

Aufgaben

• Accogliere e gestire gli ospiti al loro arrivo.
• Fornire informazioni sui servizi e le strutture dell'hotel.
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti.
• Assicurare un servizio clienti di alta qualità durante il soggiorno.
• Coordinare con il personale di housekeeping e manutenzione per risolvere eventuali problemi.
• Gestire i pagamenti e le transazioni alla reception.
• Favorire un ambiente accogliente e professionale.
• Collaborare con il team per migliorare la soddisfazione degli ospiti.

Kenntnisse

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Problem solving

Flessibilità turni

Inglese

Conoscenze informatiche

Jobbeschreibung

Si ricerca una figura addetta all'accoglienza, la quale gestisce le operazioni di ricezione e registrazione degli ospiti. La persona si occupa di fornire informazioni sui servizi disponibili e risolvere eventuali problematiche. Inoltre, svolge attività di supporto nella gestione delle prenotazioni e mantiene l'ordine e la pulizia dell'area di accoglienza.

Attività Previste:

• Accogliere e gestire gli ospiti al loro arrivo
• Fornire informazioni sui servizi e le strutture dell'hotel
• Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti
• Assicurare un servizio clienti di alta qualità durante il soggiorno
• Coordinare con il personale di housekeeping e manutenzione per risolvere eventuali problemi
• Gestire i pagamenti e le transazioni alla reception
• Favorire un ambiente accogliente e professionale
• Collaborare con il team per migliorare la soddisfazione degli ospiti

Requisti:

• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in team
• Orientamento al cliente e alle sue esigenze
• Capacità di problem solving
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente

Offerta

• Percorso di inserimento tramite apprendistato full time
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta