ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE - ROMA COLLI ANIENE

Gi Group SpA Filiale di Roma Bissolati; Colombella; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

CCNL Telecomunicazioni

Contratto determinato 1-3 mesi

Part-time 20 ore settimanali

Retribuzione: 1.524,96 € lordi/mese

Job summary

Gi Group S.p.A. Filiale di Roma Bissolati cerca un addetto all’assistenza clienti per importante azienda italiana nel settore del Customer Management Outsourcing.

Sarai inserito in un team dedicato, ascolti le esigenze utente, gestisci richieste e supporti nella scelta della soluzione migliore, garantendo qualità del servizio e orientamento al risultato. Le attività includono assistenza tecnico-commerciale, gestione richieste informative, apertura e chiusura ticket, proposte di upgrade/offerte e

Qualifications

• Buona conoscenza dei principali strumenti informativi.
• Attitudine al teamwork, al problem solving e spiccate capacità di analisi.
• Ottime competenze relazionali, comunicative e di ascolto attivo.
• Entusiasmo, motivazione e passione.

Responsibilities

• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
• Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell’offerta più idonea
• Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio problem solving
• Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi
• Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace

Skills

Strumenti informativi

Teamwork

Problem solving

Ascolto attivo

Job description

FILIALE: Roma Bissolati

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca

per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing in forte crescita nel mercato, ed in particolare sui servizi e prodotti di clienti prestigiosi multimediale

Di cosa ti occuperai

Entrerai in un team dedicato all’assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell’utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato.

Attività principali

• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
• Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell’offerta più idonea
• Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio problem solving
• Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi
• Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace

Requisiti

• Buona conoscenza dei principali strumenti informativi
• Attitudine al teamwork, al problem solving e spiccate capacità di analisi
• Ottime competenze relazionali, comunicative e di ascolto attivo
• Entusiasmo, motivazione e passione

Cosa offriamo

• CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – Livello II
• Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con possibilità di proroga
• Part-time 20 ore settimanali
• Turni nella fascia 08:00 – 22:30, dal lunedì alla domenica (in base alla pianificazione)
• Retribuzione: 1.524,96 € lordi/mese (full time), da riparametrare in base al monte ore.
• Sede di lavoro: Roma - zona Colli Aniene
• Onboarding operativo di circa una settimana per abilitazione all’attività sulla commessa (strumenti, procedure, gestione cliente)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati