Addetti/Addette Customer Service – Commessa Multimediale

GiGroup H-7540; Aprilia; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

CCNL Telecomunicazioni

Tempo determinato 1-3 mesi con proroga

Part-time 20 ore/settimana

Job summary

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, cerca per un'importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing addetti al servizio clienti per la commessa multimodale.

Entrerai in un team dedicato all'assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell'utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più idonea, con attenzione alla qualità del servizio e al risultato.

Qualifications

• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici.
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e gestione efficace di stress e tempi.
• Attitudine al lavoro in team e problem solving.

Responsibilities

• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi.
• Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell’offerta più idonea.
• Gestione segnalazioni e risoluzione di problematiche con approccio di problem solving.
• Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi.
• Proposta di soluzioni migliorative con comunicazione chiara ed efficace.

Skills

Buona dimestichezza con PC

Buone capacità relazionali

Orientamento al cliente

Problem solving

Tools

Strumenti informatici

Job description

Luogo di lavoro: Aprilia

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing

ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE - COMMESSA MULTIMEDIALE

Di cosa ti occuperai

Entrerai in un team dedicato all'assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell'utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato.

Attività principali

• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
• Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell'offerta più idonea
• Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio "problem solving"
• Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi
• Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace

Requisiti

• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Orientamento al cliente e gestione efficace di stress e tempi
• Attitudine al lavoro in team e problem solving
• Flessibilità oraria e operativa
• Disponibilità a lavorare nel periodo estivo
• Plus: attitudine commerciale e orientamento ai risultati

Cosa offriamo

• CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) - Livello II
• Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con possibilità di proroga
• Part-time 20 ore settimanali
• Turni nella fascia 08:00 - 22:30, dal lunedì alla domenica (in base alla pianificazione)
• Retribuzione: 1.524,96 € lordi/mese (full time), da riparametrare in base al monte ore.
• Sede di lavoro: Aprilia
• Onboarding operativo di circa una settimana per abilitazione all'attività sulla commessa (strumenti, procedure, gestione cliente)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati