Addettaccettazione clienti-officina auto

Adecco Italia spa; Bergamo; In loco; EUR 24.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia spa cerca un Addetto all'Accettazione e gestione Cliente per officina a Bergamo. La risorsa coordina ricezione, preventivi e ordini, mantenendo contatto costante con i clienti e collaborando con il team officina per garantire qualità e puntualità.

Richiesta esperienza nel ruolo, orario full time 40h settimanali e contratto a tempo determinato di 12 mesi. Competenze in Excel e Pacchetto Office completano il profilo, con prospettive di crescita in contesto multinazionale.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo richiesta.
• Conoscenza base di Excel per gestione dati e report.
• Buone doti comunicative e relazione con il pubblico.

Mansioni

• Organizzare la ricezione del cliente d'officina e concordare tempi di consegna.
• Predisporre preventivi di riparazione raccogliendo informazioni tecniche e comunicarle chiaramente al cliente.
• Stampare e compilare l'ordine di lavoro, registrando le procedure in officina.
• Pianificare appuntamenti e tenere informati i clienti sullo stato dei lavori.
• Promuovere vendita di ricambi e accessori al cliente.
• Consegna della vettura al cliente spiegando le riparazioni.

Conoscenze

Organizzazione ricezione cliente

Comunicazione orientata al cliente

Lavoro in team

Problem solving

Gestione tempi e scadenze

Strumenti

Excel

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Bergamo

Profilo

Per una realtà operante nel settore automotive con officina situata a Bergamo, ricerchiamo un profilo di Addett* all'Accettazione e gestione Cliente.

La risorsa sarà inserita nell'area front office tecnico e, dopo un adeguato periodo di formazione on the job, seguirà il cliente in tutte le fasi del rapporto con l'officina. Il ruolo prevede attività organizzative, amministrative e di relazione con il pubblico, con attenzione alla qualità del servizio e al rispetto delle tempistiche concordate. La posizione è adatta a persone precise, strutturate e orientate al cliente, interessate a sviluppare competenze specifiche nel contesto dell'assistenza post vendita.

Responsabilità

• Organizzare in modo strutturato la ricezione del cliente d'officina, concordando dettagliatamente le riparazioni da effettuare e i termini di consegna previsti.
• Predisporre con accuratezza i preventivi di riparazione, raccogliendo le informazioni tecniche necessarie e condividendole in modo chiaro con il cliente.
• Effettuare la stampa dell'ordine di lavoro e compilarlo successivamente, registrando in maniera puntuale tutte le procedure effettuate in officina.
• Pianificare e programmare gli appuntamenti di officina, mantenendo un costante contatto con i clienti e aggiornandoli sullo stato di avanzamento dei lavori.
• Promuovere la vendita di ricambi ed accessori al cliente, al fine di garantire una consegna ottimale della vettura e un servizio post vendita completo.
• Effettuare la consegna della vettura al cliente, illustrando nel dettaglio le riparazioni eseguite e fornendo chiarimenti tecnici in modo comprensibile.

Skill e Professionalità

• Capacità di organizzare la ricezione del cliente d'officina, gestendo contemporaneamente informazioni tecniche e aspettative del cliente con precisione.
• Buona padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento ad Excel, per la gestione di dati, pianificazioni e report operativi.
• Abilità di comunicazione orientata al cliente, con capacità di spiegare preventivi, riparazioni e ordini di lavoro in modo chiaro e professionale.
• Team work sviluppato, con attitudine alla collaborazione costante con tecnici d'officina, magazzino ricambi e altre funzioni aziendali coinvolte nel processo.
• Problem Solving e capacità analitiche per gestire imprevisti, richieste urgenti e situazioni complesse, individuando soluzioni coerenti con le procedure interne.
• Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio, mantenendo relazioni corrette, professionali e improntate alla soddisfazione del cliente.

Informazioni Aggiuntive

Richiesta pregressa esperienza nel ruolo.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi, con obiettivo di sviluppo organizzativo stabile, in un ambiente multinazionale in forte crescita; continui e costanti percorsi di crescita e specializzazione nonché percorsi di formazione e certificazione continua.

Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì.

CCNL : Commercio, liv IV/III, qualifica impiegatizia

Range retributivo indicativo: € 24.000 - € 34.000 lordi annui.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).