Addett*Accettazione Clienti-Officina Auto

Adecco Italia; Bergamo; In loco; EUR 24.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia ricerca per una realta operante nel settore automotive con officina situata a Bergamo un(Addetto all'Accettazione e gestione Cliente). La risorsa verrà inserita nell'area front office tecnico e, dopo formazione on the job, accompagnerà il cliente in tutte le fasi del rapporto con l'officina, offrendo supporto organizzativo, amministrativo e di relazione con il pubblico.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time (40 ore settimanali) con opportunità di sviluppo e

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo.
• Attenzione alla qualita del servizio e rispetto delle tempistiche concordate.

Mansioni

• Organizzare in modo strutturato la ricezione del cliente d'officina, concordando riparazioni e consegne.
• Predisporre preventivi di riparazione e condividerli con il cliente.
• Stampa e compilazione dell'ordine di lavoro, registrando le procedure.
• Pianificare appuntamenti e mantenere contatto con i clienti.
• Promuovere la vendita di ricambi e accessori per garantire un servizio completo.
• Consegna della vettura al cliente e spiegare le riparazioni eseguite.

Conoscenze

Organizzazione front office

Excel

Comunicazione con il cliente

Teamwork

Problem solving

Orientamento al cliente

Attenzione alla qualità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

MS Office

Descrizione del lavoro

Profilo Per una realta operante nel settore automotive con officina situata a Bergamo, ricerchiamo un profilo di Addett* all'Accettazione e gestione Cliente. La risorsa sara inserita nell'area front office tecnico e, dopo un adeguato periodo di formazione on the job, seguira il cliente in tutte le fasi del rapporto con l'officina. Il ruolo prevede attivita organizzative, amministrative e di relazione con il pubblico, con attenzione alla qualita del servizio e al rispetto delle tempistiche concordate. La posizione e' adatta a persone precise, strutturate e orientate al cliente, interessate a sviluppare competenze specifiche nel contesto dell'assistenza post vendita.

Responsabilita

• Organizzare in modo strutturato la ricezione del cliente d'officina, concordando dettagliatamente le riparazioni da effettuare e i termini di consegna previsti.
• Predisporre con accuratezza i preventivi di riparazione, raccogliendo le informazioni tecniche necessarie e condividendole in modo chiaro con il cliente.
• Effettuare la stampa dell'ordine di lavoro e compilarlo successivamente, registrando in maniera puntuale tutte le procedure effettuate in officina.
• Pianificare e programmare gli appuntamenti di officina, mantenendo un costante contatto con i clienti e aggiornandoli sullo stato di avanzamento dei lavori.
• Promuovere la vendita di ricambi ed accessori al cliente, al fine di garantire una consegna ottimale della vettura e un servizio post vendita completo.
• Effettuare la consegna della vettura al cliente, illustrando nel dettaglio le riparazioni eseguite e fornendo chiarimenti tecnici in modo comprensibile.

Skill e Professionalita

• Capacita di organizzare la ricezione del cliente d'officina, gestendo contemporaneamente informazioni tecniche e aspettative del cliente con precisione.
• Buona padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento ad Excel, per la gestione di dati, pianificazioni e report operativi.
• Abilita di comunicazione orientata al cliente, con capacita di spiegare preventivi, riparazioni e ordini di lavoro in modo chiaro e professionale.
• Team work sviluppato, con attitudine alla collaborazione costante con tecnici d'officina, magazzino ricambi e altre funzioni aziendali coinvolte nel processo.
• Problem Solving e capacita analitiche per gestire imprevisti, richieste urgenti e situazioni complesse, individuando soluzioni coerenti con le procedure interne.
• Orientamento al cliente e attenzione alla qualita del servizio, mantenendo relazioni corrette, professionali e improntate alla soddisfazione del cliente.

Informazioni Aggiuntive

• Richiesta pregressa esperienza nel ruolo.
• Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi, con obiettivo di sviluppo organizzativo stabile, in un ambiente multinazionale in forte crescita; continui e costanti percorsi di crescita e specializzazione nonché percorsi di formazione e certificazione continua.
• Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali, da lunedi a venerdi.
• CCNL : Commercio, liv IV/III, qualifica impiegatizia.
• Range retributivo indicativo: € 24.000 - € 34.000 lordi annui.
• I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).