Addetta/o al ricevimento SPA

PIAZZA HOTELS; Rimini; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Piazza Hotels, realtà alberghiera con oltre trent'anni nel settore Hospitality, cerca per Hotel Savoia 4* a Marina Centro (Rimini) una/o Addetta/o al Ricevimento SPA per garantire un’esperienza rilassante e personalizzata agli ospiti.

La figura accoglie gli ospiti della SPA, gestisce la reception (check-in/check-out per trattamenti), appuntamenti e informazioni sui servizi, orari e promozioni, mantenendo alti standard di pulizia, sicurezza, riservatezza e customer care.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese (preferibile conoscenza di altre lingue).
• Disponibilità a orari flessibili, inclusi weekend e festività.
• Preferibile esperienza nel ricevimento, SPA o beauty.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti in arrivo e gestire la reception SPA (check-in/check-out per trattamenti e servizi).
• Vendere/gestire appuntamenti, conferme, modifiche e cancellazioni.
• Fornire informazioni su servizi SPA, orari, pacchetti e promozioni.
• Assicurare standard di pulizia, sicurezza e riservatezza, nel rispetto delle normative sanitarie.
• Risoluzione cortese di richieste, reclami e feedback, mantenendo un alto livello di customer care.
• Forte propensione commerciale.

Conoscenze

Inglese fluente

Servizio al cliente

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Piazza Hotels, realtà alberghiera operante da oltre trent'anni nel settore Hospitality, ricerca, per Hotel Savoia 4* a Marina Centro (Rimini), una/o Addetta/o al Ricevimento SPA per entrare a far parte del team dedicato al benessere degli ospiti.

La persona si occuperà di accogliere, guidare e assistere i clienti della SPA, garantendo un’esperienza rilassante, personalizzata e di alto livello.

Responsabilità principali:

• Accogliere gli ospiti in arrivo e gestire la reception SPA (check-in/check-out per trattamenti e servizi);
• Vendere/gestire appuntamenti, conferme, modifiche e cancellazioni;
• Fornire informazioni sui servizi SPA, orari, pacchetti e promozioni;
• Assicurare standard di pulizia, sicurezza e riservatezza, nel rispetto delle normative sanitarie;
• Risoluzione cortese di richieste, reclami e feedback, mantenendo un alto livello di customer care.
• Forte propensione commerciale;
• Preferibile esperienza nel settore ricevimento, in SPA o beauty;
• Ottima propensione al servizio al cliente, eccellenti doti comunicative e organizzative;
• Conoscenza indispensabile della lingua inglese e preferibile conoscenza di altre lingue;
• Disponibilità a orari flessibili, inclusi weekend e festivi;
• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in SPA annuale;
• CCNL Turismo, retribuzione e incentivi competitivi in base all’esperienza;
• Ambiente di lavoro dinamico, orientato al benessere e all’eccellenza del servizio.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali. I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) relativo al trattamento dei dati personali. Per l’informativa redatta ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 2016/679, si rimanda alla privacy policy del sito https://www.piazzahotels.com/lavora-con-noi/ .