Addett* Vendite (CX Team Member)

Footlocker; Trapani; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione a partire da 9,98 € all'2

Job summary

Foot Locker, Inc. cerca un Membro CX di team per offrire un servizio al cliente di alto livello in negozio e online, contribuendo a creare un'atmosfera energetica e memorabile. È richiesto orientamento al cliente, energia e la capacità di lavorare in team

Il ruolo prevede disponibilità a lavorare in orari serali e nei weekend, con attenzione a reso e processi di checkout, nonché conoscenza di sneakers e prodotto.

Qualifications

• Ideally some experience in a customer-facing role.
• Passion for delivering excellent customer service.
• Excellent interpersonal skills.
• Good knowledge of Italian and English.

Responsibilities

• Mantenere un ambiente energico in negozio.
• Mantenere magazzino pulito e ordinato.
• Offrire un'esperienza al cliente eccezionale e favorire la fidelizzazione.
• Gestire resi e processi di checkout in modo efficiente.
• Contribuire alle linee guida di visual merchandising per alzare gli standard.
• Rifornire abbigliamento e accessori durante il turno.
• Controllare la riduzione dell'inventario.
• Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.
• Conoscere la gamma di prodotti.
• Lavorare bene in team in un ambiente frenetico.

Skills

Customer service experience

Interpersonal skills

Italian and English

Willing to learn

Job description

Panoramica

I/Le nostr* Stripers sono il cuore pulsante della nostra attività! Per essere un* CX Team Member di Foot Locker devi essere appassionat* di servizio al cliente e di creare un'esperienza eccezionale all’inténdo del negozio. Contribuirai a mantenere un’atmosfera energica che favorisce connessioni profonde e durature con i nostri clienti e le comunità di cui fanno parte, sia in negozio che online. Avrai bisogno di energia, sicurezza in te stess* e una passione autentica per il lavoro di squadra, il servizio e, ovviamente, le sneakers!

Responsabilità

Come membro del Team CX di Foot Locker, dovrai:

• Mantenere un ambiente energico.
• Mantenere il magazzino pulito e ordinato.
• Offrire un'esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione.
• Superare le aspettative nella gestità dei resi e dei processi di checkout.
• Contribuire all'implementazione delle linee guida di visual merchandising per migliorare gli standard e l'efficacia commerciale.
• Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata.
• Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario.
• Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.
• Conoscere bene la nostra gamma di prodotti.
• Lavorare bene come parte di un team in un ambiente frenetico.

Qualifiche

Hai:

• Idealmente un po' di esperienza in un lavoro a contatto con il pubblico.
• Passione per un eccellente servizio al cliente.
• Ottime capacità interpersonali.
• Una buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese.
• Voglia di imparare.

Sei:

• Energic*, sicur* di te e dinamic*.
• Appassionat* di creare connessioni con i clienti.
• Motivat* a offrire un'esperienza al cliente di livello eccellente.
• Un* giocatore/trice di squadra che contribuisce a creare un ambiente inclusivo.
• Appassionat* di moda e sneakers.
• Dovrai stare in piedi per la maggior parte del tuo turno, oltre a inginocchiarti, chinarti, usare e salire sulle scale, raggiungere, tirare e sollevare pesi tra i 2 e i 14 chili.
• È richiesto lavorare di sera, nei fine settimana e durante le festività.
• Di tanto in tanto sarà necessario viaggiare.
• Il livello di rumore nel negozio sarà generalmente basso.

Benefici

• Retribuzione a partire da: 9,98 € all'ora
• Sconto dipendenti tra il 30% e il 50%
• WellHub - Opzioni di benessere quotidiano per i dipendenti
• Premi per il riconoscimento dell'anzianità di servizio
• Programma di benessere finanziario
• Convenzioni aziendali - Sconti locali
• CCNL di riferimento: Commercio (Terziario, distribuzione e servizi)