Addett* Vendite (CX Team Member)

Footlocker

Pisa

Sur place

EUR 12 000 - 21 000

Temps partiel

14 jours+

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CCNL di riferimento: Commercio (Terzia

Résumé du poste

Foot Locker, Inc. cerca un/una CX Team Member per offrire un servizio al cliente eccezionale e creare un’esperienza positiva in negozio e online. Dovrai mantenere un ambiente energico, conoscere bene la gamma prodotti e lavorare efficacemente in team.

Il ruolo prevede orari serali, nei weekend e durante festività, con possibilità di mobilità e impegno in un contesto dinamico di sneakers e moda.

Qualifications

Esperienza in lavoro a contatto con il pubblico.
Passione per un servizio al cliente eccellente.
Ottime capacità interpersonali.
Buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese.
Voglia di imparare.

Responsabilités

Mantenere un ambiente energico.
Mantenere magazzino pulito e ordinato.
Offrire un'esperienza al cliente eccezionale.
Gestire i resi e i processi di checkout.
Contribuire alle linee guida di visual merchandising.
Rimpiazzare abbigliamento e accessori.
Controllare la riduzione dell'inventario.
Contribuire agli obiettivi quotidiani del team.
Conoscere la gamma di prodotti.
Lavorare in team in un ambiente frenetico.

Connaissances

Customer service

Interpersonal skills

Italian/English

Willingness to learn

Description du poste

Panoramica

I/Le nostr* Stripers sono il cuore pulsante della nostra attività! Per essere un* CX Team Member di Foot Locker devi essere appassionat* di servizio al cliente e di creare un'esperienza eccezionale all’inténdo del negozio. Contribuirai a mantenere un’atmosfera energica che favorisce connessioni profonde e durature con i nostri clienti e le comunità di cui fanno parte, sia in negozio che online. Avrai bisogno di energia, sicurezza in te stess* e una passione autentica per il lavoro di squadra, il servizio e, ovviamente, le sneakers!

Responsabilità

Come membro del Team CX di Foot Locker, dovrai:

Mantenere un ambiente energico.
Mantenere il magazzino pulito e ordinato.
Offrire un'esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione.
Superare le aspettative nella gestità dei resi e dei processi di checkout.
Contribuire all'implementazione delle linee guida di visual merchandising per migliorare gli standard e l'efficacia commerciale.
Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata.
Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario.
Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.
Conoscere bene la nostra gamma di prodotti.
Lavorare bene come parte di un team in un ambiente frenetico.

Qualifiche

Hai:

Idealmente un po' di esperienza in un lavoro a contatto con il pubblico.
Passione per un eccellente servizio al cliente.
Ottime capacità interpersonali.
Una buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese.
Voglia di imparare.

Sei:

Energic*, sicur* di te e dinamic*.
Appassionat* di creare connessioni con i clienti.
Motivat* a offrire un'esperienza al cliente di livello eccellente.
Un* giocatore/trice di squadra che contribuisce a creare un ambiente inclusivo.
Appassionat* di moda e sneakers.
Dovrai stare in piedi per la maggior parte del tuo turno, oltre a inginocchiarti, chinarti, usare e salire sulle scale, raggiungere, tirare e sollevare pesi tra i 2 e i 14 chili.
È richiesto lavorare di sera, nei fine settimana e durante le festività.
Di tanto in tanto sarà necessario viaggiare.
Il livello di rumore nel negozio sarà generalmente basso.

Benefici