Cluster Revenue Manager

Fairmont Hotels & Resorts; Jaipur; On-site; INR 650,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Accor sucht in Jaipur eine/n Reservations-Supervisor, um tägliche Reservierungsoperationen zu leiten und eine präzise Bearbeitung von Buchungen, Änderungen sowie Stornierungen sicherzustellen.

Sie überwachen Tarife, Verfügbarkeiten und Inventar über alle Kanäle, arbeiten eng mit Front Office, Sales, Revenue Management und Housekeeping zusammen und treiben Upselling sowie Standards ein. Erfahrung im Reservierungsmanagement ist wünschenswert.

Responsibilities

• Tägliche Reservierungsabläufe überwachen und Buchungen, Änderungen und Stornierungen präzise bearbeiten
• Zimmerverfügbarkeit, Tarife und Inventar über alle Vertriebskanäle hinweg überwachen
• Korrekte Anwendung von Rate-Codes, Paketen und Promotionen sicherstellen
• Eng mit Front Office, Sales, Revenue Management und Housekeeping kooperieren
• Komplexe Reservierungen, VIP-Buchungen und Gruppenbuchungen betreuen
• Schulung, Coaching und Motivation des Reservierungs-Teams unterstützen
• Personaleinsatz planen und Staffing sicherstellen
• Umsatzoptimierung durch Upselling von Zimmern und Services unterstützen
• Preisstrategien und Revenue Policies einhalten
• Berichte zu Pick-up, Forecasts und Buchungstrends erstellen
• Reservierungsdaten analysieren und Berichte vorbereiten
• Gästeanfragen, Beschwerden und Sonderwünsche professionell bearbeiten
• Hohe Servicequalität und Marken-Compliance sicherstellen
• Gästekarten pflegen und Daten im System korrekt erfassen
• Tägliche, wöchentliche und monatliche Reservierungsberichte vorbereiten
• Aufzeichnungen, Protokolle und Abteilungsdokumentation pflegen
• Audit-, Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien einhalten

Job description

Job Description:

Company Description

Gründe für Accor zu arbeiten?

Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir empfangen Dich so, wie Du bist und bei uns findest Du einen Beruf und eine Marke, die zu Deiner Persönlichkeit passen.

Wir unterstützen Dich dabei, jeden Tag zu wachsen und zu lernen. Wir sorgen dafür, dass Deine Arbeit einen Sinn in Deinem Leben hat und dass Du auf Deiner Reise mit uns die grenzenlosen Möglichkeiten von Accor erkunden kannst.

Bei Accor kannst Du jedes Kapitel Deiner Geschichte selber schreiben, und gemeinsam können wir die Gastronomie und Hotellerie von morgen verändern. Entdecke das Leben, das Dich bei Accor erwartet, besuche https://careers.accor.com/.

Tu das, was Du liebst, trage etwas für die Gemeinschaft in der Welt bei, und wage es den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS

Job Description

Operational Duties

• Oversee daily reservations operations and ensure accurate handling of bookings, amendments, and cancellations
• Monitor room availability, rates, and inventory across all distribution channels
• Ensure correct application of rate codes, packages, and promotions
• Coordinate closely with Front Office, Sales, Revenue Management, and Housekeeping teams
• Handle complex reservations, VIP bookings, and group allocations

Team Supervision

• Assist in training, coaching, and motivating reservation staff
• Monitor staff performance and ensure adherence to SOPs
• Prepare duty rosters and support manpower planning

Revenue & Yield Support

• Support revenue optimization by upselling rooms and services
• Ensure compliance with pricing strategies and revenue policies
• Track pick-up reports, forecasts, and booking trends
• Assist in analyzing reservation data and preparing reports

Guest Service & Quality

• Handle guest queries, complaints, and special requests professionally
• Ensure high standards of service and brand compliance
• Maintain guest profiles and ensure accurate data entry in the system

Administrative Responsibilities

• Prepare daily, weekly, and monthly reservation reports
• Maintain records, logs, and departmental documentation
• Ensure compliance with audit, payment, and cancellation policies

Additional Information

Ihr Team Und Arbeitsumfeld

In 1-2 Sätzen stellen Sie das Team, das Hotel oder den Arbeitsplatz so vor, dass sie die Kultur widerspiegeln

Hinweis: Die Anpassung kann an spezifische lokale oder gesetzliche Anforderungen erfolgen, wie z.B. Arbeitserlaubnis

Unser Engagement Für Diversity & Inclusion

Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, rekrutieren und zu fördern.