Cluster Revenue Manager

Fairmont Hotels & Resorts; Jaipur; On-site; INR 500,000 - 750,000; Full time

Job summary

Fairmont Hotels & Resorts sucht eine/n Reservierungsmanager/in zur Leitung des täglichen Reservierungsbetriebs, Sicherstellung korrekter Buchungen, Änderungen und Stornierungen sowie Koordination mit Front Office, Sales, Revenue Management und Housekeeping.

Sie betreuen komplexe Reservierungen, VIP-Buchungen und Gruppen, schulen das Team, erstellen Schichtpläne und unterstützen die Umsatzoptimierung durch Upselling; die Einhaltung von Preisstrategien und SOPs wird überwacht.

Responsibilities

• Oversee daily reservations operations and ensure accurate handling of bookings, amendments, and cancellations
• Monitor room availability, rates, and inventory across all distribution channels
• Coordinate closely with Front Office, Sales, Revenue Management, and Housekeeping teams
• Handle complex reservations, VIP bookings, and group allocations
• Assist in training, coaching, and motivating reservation staff
• Monitor staff performance and ensure adherence to SOPs
• Prepare duty rosters and support manpower planning
• Support revenue optimization by upselling rooms and services
• Ensure compliance with pricing strategies and revenue policies
• Track pick-up reports, forecasts, and booking trends
• Assist in analyzing reservation data and preparing reports
• Handle guest queries, complaints, and special requests professionally
• Maintain guest profiles and ensure accurate data entry in the system
• Prepare daily, weekly, and monthly reservation reports
• Maintain records, logs, and departmental documentation
• Ensure compliance with audit, payment, and cancellation policies

Job description

Company Description

Gründe für Accor zu arbeiten?

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Tu das, was Du liebst, trage etwas für die Gemeinschaft in der Welt bei, und wage es den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS

Job Description

Operational Duties

• Oversee daily reservations operations and ensure accurate handling of bookings, amendments, and cancellations
• Monitor room availability, rates, and inventory across all distribution channels
• Ensure correct application of rate codes, packages, and promotions
• Coordinate closely with Front Office, Sales, Revenue Management, and Housekeeping teams
• Handle complex reservations, VIP bookings, and group allocations

Team Supervision

• Assist in training, coaching, and motivating reservation staff
• Monitor staff performance and ensure adherence to SOPs
• Prepare duty rosters and support manpower planning

Revenue & Yield Support

• Support revenue optimization by upselling rooms and services
• Ensure compliance with pricing strategies and revenue policies
• Track pick-up reports, forecasts, and booking trends
• Assist in analyzing reservation data and preparing reports

Guest Service & Quality

• Handle guest queries, complaints, and special requests professionally
• Ensure high standards of service and brand compliance
• Maintain guest profiles and ensure accurate data entry in the system

Administrative Responsibilities

• Prepare daily, weekly, and monthly reservation reports
• Maintain records, logs, and departmental documentation
• Ensure compliance with audit, payment, and cancellation policies

Additional Information

Ihr Team Und Arbeitsumfeld

In 1-2 Sätzen stellen Sie das Team, das Hotel oder den Arbeitsplatz so vor, dass sie die Kultur widerspiegeln

Hinweis: Die Anpassung kann an spezifische lokale oder gesetzliche Anforderungen erfolgen, wie z.B. Arbeitserlaubnis

Unser Engagement Für Diversity & Inclusion

Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.