Assistant Reservations Manager

Accor; Jaipur; On-site; INR 400,000 - 700,000; Full time

Job summary

Accor in Jaipur sucht eine/n Reservation Specialist im Bereich Sales & Marketing, der/die tägliche Reservierungsabläufe steuert, Anfragen bearbeitet und VIP-Buchungen koordiniert.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Sales und Revenue Management zusammen, führen Schulungen durch und unterstützen bei Preisgestaltung, Berichte und Kundendatenpflege.

Responsibilities

• Überwache tägliche Reservierungsabläufe, bearbeite Buchungen, Änderungen und Stornierungen
• Überwache Verfügbarkeiten, Tarife und Inventar über alle Distributionskanäle
• Sorge für korrekte Anwendung von Rate-Codes, Paketen und Promotionen
• Arbeite eng mit Front Office, Sales, Revenue Management und Housekeeping zusammen
• Bearbeite komplexe Reservierungen, VIP-Buchungen und Gruppenbuchungen
• Unterstütze bei Schulungen, Motivation und Performance der Reservierungsmitarbeiter
• Bereite Dienstpläne vor und unterstütze Personalplanung
• Unterstütze die Umsatzoptimierung durch Upselling von Zimmern und Services
• Verfolge Buchungsprognosen, Trends und Berichte
• Bearbeite Gästebeschwerden professionell und halte Qualitätsstandards
• Führe tägliche, wöchentliche und monatliche Reservierungsberichte
• Führe Dokumentationen und Logs gemäß Audit-, Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien

Job description

Job Description:

Company Description

Gründe für Accor zu arbeiten?
Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir empfangen Dich so, wie Du bist und bei uns findest Du einen Beruf und eine Marke, die zu Deiner Persönlichkeit passen.
Wir unterstützen Dich dabei, jeden Tag zu wachsen und zu lernen. Wir sorgen dafür, dass Deine Arbeit einen Sinn in Deinem Leben hat und dass Du auf Deiner Reise mit uns die grenzenlosen Möglichkeiten von Accor erkunden kannst.
Bei Accor kannst Du jedes Kapitel Deiner Geschichte selber schreiben, und gemeinsam können wir die Gastronomie und Hotellerie von morgen verändern. Entdecke das Leben, das Dich bei Accor erwartet, besuche https://careers.accor.com/.
Tu das, was Du liebst, trage etwas für die Gemeinschaft in der Welt bei, und wage es den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS

Job Description

Operational Duties

• Oversee daily reservations operations and ensure accurate handling of bookings, amendments, and cancellations
• Monitor room availability, rates, and inventory across all distribution channels
• Ensure correct application of rate codes, packages, and promotions
• Coordinate closely with Front Office, Sales, Revenue Management, and Housekeeping teams
• Handle complex reservations, VIP bookings, and group allocations

Team Supervision

• Assist in training, coaching, and motivating reservation staff
• Monitor staff performance and ensure adherence to SOPs
• Prepare duty rosters and support manpower planning

Revenue & Yield Support

• Support revenue optimization by upselling rooms and services
• Ensure compliance with pricing strategies and revenue policies
• Track pick-up reports, forecasts, and booking trends
• Assist in analyzing reservation data and preparing reports

  Guest Service & Quality

  • Handle guest queries, complaints, and special requests professionally
  • Ensure high standards of service and brand compliance
  • Maintain guest profiles and ensure accurate data entry in the system

  Administrative Responsibilities

  • Prepare daily, weekly, and monthly reservation reports
  • Maintain records, logs, and departmental documentation
  • Ensure compliance with audit, payment, and cancellation policies

  Additional Information

  Ihr Team und Arbeitsumfeld:
  In 1-2 Sätzen stellen Sie das Team, das Hotel oder den Arbeitsplatz so vor, dass sie die Kultur widerspiegeln
  Hinweis: Die Anpassung kann an spezifische lokale oder gesetzliche Anforderungen erfolgen, wie z.B. Arbeitserlaubnis
  Unser Engagement für Diversity & Inclusion:
  Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.

  Job Info

  • Job-Category: Sales & Marketing
  • Job Type: Permanent
  • Job Schedule: Full-Time

  Requirements