Treatment Coordinator

PT TAWA BERSAMA INDONESIA; Jakarta Pusat; On-site; IDR 55,800,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

PT TAWA BERSAMA INDONESIA membuka posisi untuk Perantara Perawatan Pasien yang akan mendampingi pasien selama konsultasi dan perencanaan perawatan di klinik kami.

Anda akan menjelaskan rencana perawatan yang direkomendasikan dokter, memberi informasi tentang tahapan, durasi, jadwal kunjungan, dan persiapan pasien, serta menjelaskan biaya perawatan sesuai treatment plan.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang kesehatan, komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman sebagai Treatment Coordinator atau peran serupa di klinik/rumah sakit adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik.
• Mampu menjelaskan informasi kepada pasien dengan jelas, ramah, dan profesional.
• Memiliki kemampuan administrasi dan dokumentasi yang baik.
• Teliti, bertanggung jawab, proaktif, dan memiliki kemampuan follow-up yang baik.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift operasional klinik.

Responsibilities

• Menyambut dan mendampingi pasien selama konsultasi dan perencanaan perawatan.
• Menjelaskan rencana perawatan sesuai rekomendasi dokter.
• Menyampaikan informasi terkait tahapan perawatan, estimasi durasi, jadwal kunjungan, dan hal-hal yang perlu dipersiapkan pasien.
• Menjelaskan biaya perawatan sesuai treatment plan.
• Membantu pasien dalam menentukan dan menjadwalkan kunjungan perawatan.
• Melakukan follow-up kepada pasien terkait rencana perawatan yang belum dilanjutkan.
• Membangun komunikasi dan hubungan yang baik dengan pasien untuk meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan terhadap klinik.
• Berkoordinasi dengan dokter gigi, dental assistant, front office, kasir, dan tim terkait agar pelaksanaan perawatan berjalan lancar.
• Memastikan data pasien, treatment plan, dan catatan komunikasi terdokumentasi dengan baik.
• Menangani pertanyaan atau kendala pasien dan melakukan eskalasi kepada pihak terkait apabila diperlukan.
• Membantu memastikan pasien mendapatkan informasi mengenai instruksi sebelum dan sesudah tindakan sesuai arahan dokter.
• Mendukung pencapaian target pelayanan dan operasional klinik sesuai standar yang telah ditetapkan.

Skills

Komunikasi interpersonal

Education

D3/S1 bidang kesehatan/komunikasi/manajemen

Job description

Menyambut dan mendampingi pasien selama proses konsultasi dan perencanaan perawatan.

Menjelaskan rencana perawatan yang telah direkomendasikan oleh dokter.

Menyampaikan informasi terkait tahapan perawatan, estimasi durasi, jadwal kunjungan, dan hal-hal yang perlu dipersiapkan pasien.

Menjelaskan biaya perawatan sesuai treatment plan.

Membantu pasien dalam menentukan dan menjadwalkan kunjungan perawatan.

Melakukan follow-up kepada pasien terkait rencana perawatan yang belum dilanjutkan.

Membangun komunikasi dan hubungan yang baik dengan pasien untuk meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan terhadap klinik.

Berkoordinasi dengan dokter gigi, dental assistant, front office, kasir, dan tim terkait agar pelaksanaan perawatan berjalan lancar.

Memastikan data pasien, treatment plan, dan catatan komunikasi terdokumentasi dengan baik.

Menangani pertanyaan atau kendala pasien dan melakukan eskalasi kepada pihak terkait apabila diperlukan.

Membantu memastikan pasien mendapatkan informasi mengenai instruksi sebelum dan sesudah tindakan sesuai arahan dokter.

Mendukung pencapaian target pelayanan dan operasional klinik sesuai standar yang telah ditetapkan.

Kualifikasi :

Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari bidang kesehatan, komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman sebagai Treatment Coordinator, Customer Service, Patient Relation, Frontliner, atau posisi sejenis di klinik/rumah sakit menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik.

Mampu menjelaskan informasi kepada pasien dengan jelas, ramah, dan profesional.

Memiliki kemampuan administrasi dan dokumentasi yang baik.

Teliti, bertanggung jawab, proaktif, dan memiliki kemampuan follow-up yang baik.

Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai kebutuhan operasional klinik.